拼多多虛假軌跡資金限制怎么辦?如何申請解凍?
2023-06-16|19:02|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:29
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拼多多為保障顧客體驗,關(guān)于物流軌道長期未簽收的訂單,渠道會按相關(guān)訂單對應(yīng)的金額,約束店肆賬戶資金提現(xiàn)。
(待相關(guān)訂單物流正常更新,或退款成功后,可解除約束。)商家若有補(bǔ)寄、退款或其他特別原因,可進(jìn)行申述。
一、操作入口
1、音訊盒子通知登錄電腦端商家后臺,點擊網(wǎng)頁右下方【音訊盒子】-【賬戶資金】,點擊【處理】按鈕,跳轉(zhuǎn)至【資金約束頁】。
2、資金約束頁后臺左邊功用欄,點擊【賬戶資金】-【資金約束】,點擊【檢查概況】。
二、申述流程
1、下載違規(guī)訂單進(jìn)入概況頁,可【下載違規(guī)訂單】,若需申述可點擊【違規(guī)申述】。
2、下載申述填寫模板點擊【下載申述填寫模板】,按模板要求填寫:訂單號、申述原因、快遞公司、快遞單號。(為防止無效申述,請務(wù)必閱讀填寫須知)
3、上傳填寫后的模板填寫完結(jié)模板后,點擊【上傳填寫后的模板】。上傳失利:若呈現(xiàn)上傳失利的狀況,可點擊【校驗成果】,根據(jù)失利描繪調(diào)整內(nèi)容。上傳成功:上傳成功后,可選擇【申述原因】,點擊【提交申述】。若訂單補(bǔ)發(fā),需檢查顧客收件信息,可點擊【操作欄】的【檢查收件信息】,每個訂單有24小時的檢查時刻,請盡快補(bǔ)發(fā)。
4、檢查申述記錄提交申述成功后,可進(jìn)入【近期申述訂單】中檢查。
5、申述成果審閱中:審閱中訂單,無法重復(fù)提交申述,請耐性等候?qū)忛喅晒?。駁回:審閱駁回訂單,請參閱申述填寫須知,自查調(diào)整;經(jīng)過:審閱經(jīng)過訂單將主動解除約束提現(xiàn)。
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