拼多多3分鐘不回復(fù)幾次罰款？太低怎么辦？

                    在拼多多渠道上面，其實(shí)也有不少的商家可能會出現(xiàn)3分鐘內(nèi)都沒回復(fù)的情形，但是這個是渠道對店肆的一個重要的查核，那么幾回不回復(fù)會被罰款呢?假如太低又該怎么辦呢?若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超越100并且有用回復(fù)率低于50%，會處分1000元。

(一般超越100人咨詢才開端計(jì)算罰款)。客服回復(fù)：有用回復(fù)率需≥50%，將無法報(bào)名任何活動。假如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，會被罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將會全店產(chǎn)品降權(quán)、二級處分;客服不能夠辱罵買家，不然全店產(chǎn)品會被迫下架3天。我們要注意拼多讀對于客服的回復(fù)率要求很高，若客服回復(fù)率過低，會影響店肆回復(fù)率若低于50.00%，將受到店肆二級約束，因此最好一次性就做好客服回復(fù)工作，盡量具體的以買家的需求為目的，仔細(xì)寫好每一個回復(fù)信息。

太低怎么辦?

第一便是客服回復(fù)率怎么看，首先是查核時刻段，簡單說一下回復(fù)率的，查核時刻是在早上的8點(diǎn)到晚上的11點(diǎn)，其他時刻的話是不算的，拼得的也是知道這個時刻段客服在能夠及時的回復(fù)的。

第二便是有用回復(fù)率，是指回復(fù)的信息人數(shù)，除上一個咨詢店肆客服的總?cè)藬?shù)，比如說這個時刻段一共有80個人咨詢，但只對60個人進(jìn)行了回復(fù)，那回復(fù)率便是75%。第四便是超時回復(fù)，假如沒有及時守在咨詢界面，特別是平時訪問量不多的店肆，常常由于回復(fù)超越5分鐘或者是一個小時，而直接回復(fù)率變成0%，常常這樣的話是非常危險(xiǎn)的。

那么常見的解決方法是什么呢?

第一便是設(shè)置好機(jī)器人的自動回復(fù)，假如人工客服不能及時回復(fù)信息的話，也是需要將機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，由于它是算有用回復(fù)的。

第五便是找朋友幫忙咨詢，這是最快的方法，能夠讓老友搜索你的店肆，然后詢問一下機(jī)器人能夠回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)一下信息，朋友能夠多找?guī)讉€，最好不要每次都找一個朋友。第六便是廣告信息也需要回復(fù)，許多人在收到廣告信息的時分都是直接將用戶拉黑，或者是不理會，但是系統(tǒng)也會將這個用戶當(dāng)作是客戶，假如不回復(fù)率肯定是會下降的，所以能夠回復(fù)之后再進(jìn)行告發(fā)或者是拉黑。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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