雙十一未發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？如何賠付？

在淘寶雙十一活動期間，我們都知道物流和商家比較繁忙，所以快遞派送方面有延遲也是能夠了解的，但是有的商家卻由于沒有準備好雙十一活動，導致爆單了，最終沒有發(fā)貨，那么雙十一未發(fā)貨的補償規(guī)矩是怎樣的呢?

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一、違反發(fā)貨時刻許諾的處理流程賣家是能夠在買家建議投訴后的24小時內(nèi)，就依據(jù)實踐情況來自動賠付，投訴結束就不扣分了。

(協(xié)商期24小時)若賣家自判無責的，能夠在回絕處理后進入舉證期，買賣雙方也依據(jù)舉證的內(nèi)容來供給憑據(jù)(舉證期是72小時)若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就能夠依據(jù)買家供給的憑據(jù)再次作出處理。(預處理期是24小時)若預處理期仍未達到一致的，淘寶將介入，會依據(jù)買賣雙方的憑據(jù)在4個工作日給出處理結果。

淘寶客服介入前，賣家就能夠點擊投訴頁面"贊同賠付"的按鈕結束投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也能夠線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉賬截圖或是支付寶買賣號，投訴就不扣分。溫馨提示：自動賠付功能暫時是開放給消保會員的。

若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的，就能夠經(jīng)過線下支付寶直接到賬的方法把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面供給支付寶買賣號或是轉賬截圖以便核實的。一旦確認已賠付成功的，投訴也不會做扣分和重復賠付的。

賠付的計算公式：是存在違反發(fā)貨時刻許諾的產(chǎn)品實踐成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費)，最高是不超越30元，最低也不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(除特別景象外)。

二、違反發(fā)貨時刻許諾怎么賠付若買家建議投訴類型為：未按約定時刻發(fā)貨的，賣家能夠經(jīng)過投訴頁面來直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要經(jīng)過支付寶及時到賬的方法來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款買賣號反饋到投訴的頁面。在買家建議投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前，自動支付了該違約金的，除須補償違約金外，每次會扣3分。

三、違反發(fā)貨時刻許諾投訴處理時刻違反發(fā)貨時刻許諾投訴處理時刻：在維權建議后，淘寶客服介入后的處理時刻是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時刻發(fā)貨”自動賠付次數(shù)達第3次及3次的倍數(shù)，自動賠付也是會扣3分的。)

四、違反發(fā)貨時刻許諾投訴處分后申述方法如關于處理結果有貳言需要申述的，可在處分作出的15天內(nèi)請申述。申述入口也只開放一次，請賣家掌握好申述機會將自己的有效憑據(jù)一次提交完整。一般情況下商家是不會明確表明不發(fā)貨的，而是會出現(xiàn)延遲發(fā)貨或許超時發(fā)貨，而淘寶關于這種情況的處分并不是很嚴重，買家想要獲得補償?shù)脑捵詈檬鞘占嚓P的依據(jù)，這樣投訴成功的話還是能獲得一點補償?shù)摹?/p>

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