淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么處理？淘寶賣家如何降低錯(cuò)貨率？

                    有的時(shí)分淘寶商家們忙起來的時(shí)分，一些工作或許做的欠好，比如說淘寶發(fā)錯(cuò)貨的狀況非常常見，像這樣的狀況下，淘寶商家們都需要去及時(shí)處理的，由于顧客們都期望能夠快速處理，那么應(yīng)該怎樣做呢?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎樣處理?

先核實(shí)狀況：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)發(fā)了商品，那肯定是買家現(xiàn)已簽收并拆包之后，所以這時(shí)需要買家供給相關(guān)的訂單號(hào)，以及寶貝相片證明，便利賣家核實(shí)狀況，馬上做出處理。

退換或許退款處理：假如確實(shí)為賣家的忽略導(dǎo)致的錯(cuò)發(fā)，那么退款肯定是由賣家承當(dāng)。其他的退換貨，或許退款細(xì)節(jié)要與買家溝通協(xié)調(diào)好，不要擅自退款。此刻的淘寶客服要注意控制情緒，大都買家碰到發(fā)錯(cuò)寶貝的狀況都不會(huì)快樂的，所以要多安慰，盡量減少中差評(píng)。

排查錯(cuò)發(fā)原因：或許在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)，因而淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨后要多在自己身上找失誤，完善管理方法。淘寶賣家怎么下降錯(cuò)貨率?訂單收拾要求核實(shí)貨品信息，以及收貨地址無誤：用一些軟件把訂單信息悉數(shù)下載下來，大大都發(fā)貨信息是不變的，可是也有一小部分買家會(huì)經(jīng)過備注或留言的方法進(jìn)行變更，此刻就要及時(shí)更新。

單據(jù)打印后的信息配對(duì)：發(fā)貨單、快遞單批量打印然后配對(duì)，防止訂單信息混亂，便利后期配貨。

貨品信息和庫房綁定：倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)劃非常重要，由于能夠確保配貨人員快速、精準(zhǔn)的找到貨品。配貨的人員只需拿著發(fā)貨單就知道去哪個(gè)貨位揀貨，要拿幾件，這樣在必定程度上下降了配錯(cuò)貨的危險(xiǎn)。最后，在發(fā)貨前進(jìn)行簡(jiǎn)單的審查就能夠了。

各位淘寶商家們，假如你呈現(xiàn)了發(fā)錯(cuò)貨的狀況，是能夠參閱上面的方法去處理的。假如處理欠好的話，顧客們或許會(huì)反手就給你一個(gè)大差評(píng)，畢竟關(guān)于淘寶店肆來說，差評(píng)的影響是致命的。                

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