淘特虛假交易規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

                    淘特對(duì)虛偽買(mǎi)賣(mài)違規(guī)特指：會(huì)員經(jīng)過(guò)虛擬或隱瞞買(mǎi)賣(mài)事實(shí)、躲避或惡意運(yùn)用信譽(yù)記錄規(guī)矩等不正當(dāng)方法，獲取虛偽的產(chǎn)品銷(xiāo)量、店肆評(píng)分、信譽(yù)積分、產(chǎn)品談?wù)摶虺山唤痤~等不妥利益的行為。

關(guān)于以上違規(guī)行為的商家，淘特將對(duì)其進(jìn)行下架產(chǎn)品、搜索降權(quán)產(chǎn)品、取消虛偽買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生的不妥利益等處理。買(mǎi)家如幫忙賣(mài)家進(jìn)行虛偽買(mǎi)賣(mài)的，淘特視情節(jié)嚴(yán)重程度可采納銷(xiāo)量不累計(jì)、屏蔽談?wù)搩?nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、約束違規(guī)/反常買(mǎi)賣(mài)的點(diǎn)評(píng)東西運(yùn)用、約束買(mǎi)家行為等辦法。規(guī)矩解讀：

一、常見(jiàn)的虛偽買(mǎi)賣(mài)方法都有哪些?(一)發(fā)布無(wú)實(shí)質(zhì)買(mǎi)賣(mài)內(nèi)容的產(chǎn)品：1.發(fā)布純信息，包括但不限于：減肥秘方、掙錢(qián)方法、會(huì)員招募、產(chǎn)品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購(gòu)物體會(huì)介紹等;2.發(fā)布免費(fèi)獲取或價(jià)格奇低的產(chǎn)品，包括但不限于：無(wú)償從發(fā)行方取得的優(yōu)惠券或資歷權(quán)、免費(fèi)產(chǎn)品、軟件下載、電子刊物(凡是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮赢a(chǎn)品)、電子郵件地址邀請(qǐng)等;虛擬類(lèi)產(chǎn)品(Q幣、點(diǎn)卡、游戲貨幣、手機(jī)壁紙、圖鈴等);1元及1元以下服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品等;3.在調(diào)配套餐等打包出售方法的寶貝描述中有清晰表明僅部分產(chǎn)品會(huì)發(fā)貨的文字內(nèi)容。(二)采用以下方法進(jìn)行虛偽買(mǎi)賣(mài)：1.將一件產(chǎn)品拆分為多個(gè)不同方法或頁(yè)面發(fā)布。包括但不僅限于如下?tīng)顩r：產(chǎn)品和產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)分隔發(fā)布;一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售;2.將贈(zèng)品打包出售或運(yùn)用贈(zèng)品提高信譽(yù)等;3.運(yùn)用虛偽的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)屢次運(yùn)用;4.以直接或是間接的方法，變更產(chǎn)品頁(yè)面信息、大幅度修正產(chǎn)品價(jià)格或產(chǎn)品成交價(jià)格等;5.賣(mài)家約束買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)虛擬物品的數(shù)量。包括但不僅限于：約束某件產(chǎn)品一個(gè)ID只能購(gòu)買(mǎi)一件;特別商場(chǎng)另有規(guī)則的從其特別規(guī)則;6.其他進(jìn)行虛偽買(mǎi)賣(mài)的方法。(三)經(jīng)過(guò)以下手法進(jìn)行虛偽買(mǎi)賣(mài)：1.賣(mài)家自己注冊(cè)或操縱其他賬號(hào)(如炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司搭檔賬號(hào)等)，購(gòu)買(mǎi)自己發(fā)布的產(chǎn)品;2.賣(mài)家運(yùn)用第三方(包括其他賣(mài)家)供給的東西、服務(wù)或便利條件進(jìn)行虛偽買(mǎi)賣(mài);3.其他非正常買(mǎi)賣(mài)手法。規(guī)矩于2023年11月16日進(jìn)行公示告訴，2023年11月23日正式生效。

二、“取消虛偽買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生的不妥利益”詳細(xì)是指?詳細(xì)包括刪去銷(xiāo)量、店肆評(píng)分和信譽(yù)積分不累計(jì)、屏蔽談?wù)搩?nèi)容、成交金額不累計(jì)等辦法。

三、賣(mài)家違背虛偽買(mǎi)賣(mài)規(guī)矩，將會(huì)受到怎樣的處理?淘特將根據(jù)賣(mài)家虛偽買(mǎi)賣(mài)涉及單量、金額及累犯次數(shù)，視嚴(yán)重程度采納以下一項(xiàng)或多項(xiàng)辦法： 取消虛偽買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生的不妥利益、產(chǎn)品降權(quán)、下架全店產(chǎn)品、約束營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、監(jiān)管店肆等。淘特將根據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理。

四、怎么了解“短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)劃虛偽買(mǎi)賣(mài)”?(一)該景象指短期內(nèi)炒作多筆，極快速取得銷(xiāo)量、點(diǎn)評(píng)等不妥利益等;(二)短期內(nèi)經(jīng)過(guò)虛偽買(mǎi)賣(mài)累計(jì)成交數(shù)額巨大的。

五、怎么了解“短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)劃虛偽買(mǎi)賣(mài)后，再次進(jìn)行很多虛偽買(mǎi)賣(mài)”?詳細(xì)是指賣(mài)家短期內(nèi)炒作多筆極快速取得銷(xiāo)量、點(diǎn)評(píng)等不妥利益后，再次發(fā)生很多炒作的行為。

六、賣(mài)家“存在手法惡劣、行為密集、規(guī)劃龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗管控等特別情節(jié)”是指什么景象?包括但不限于以下景象：(一)賣(mài)家的虛偽買(mǎi)賣(mài)行為情節(jié)特別惡劣，造成極不良的社會(huì)影響;(二)研究躲避淘特管控的虛偽買(mǎi)賣(mài)新模式，并加以傳播或運(yùn)用;(三)經(jīng)過(guò)大批量不妥注冊(cè)賬戶(hù)實(shí)施群體性虛偽買(mǎi)賣(mài)。

七、“賣(mài)家為別人虛偽買(mǎi)賣(mài)供給服務(wù)、幫助或便利”是指什么景象?詳細(xì)指賣(mài)家發(fā)布*好評(píng)、兼職炒作等虛偽買(mǎi)賣(mài)相關(guān)服務(wù)類(lèi)信息。

八、怎么了解“如賣(mài)家某產(chǎn)品進(jìn)行屢次虛偽買(mǎi)賣(mài)的，搜索降權(quán)時(shí)刻翻滾核算”中的“降權(quán)時(shí)刻翻滾核算”?舉例說(shuō)明：甲產(chǎn)品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛偽買(mǎi)賣(mài)行為，則降權(quán)時(shí)刻為39天。詳細(xì)為：1日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天(即截止30日)，2日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天(即截止31日)，10日開(kāi)端應(yīng)被降權(quán)30天(即截止至2月8日)，故該產(chǎn)品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，總計(jì)39天。

九、賣(mài)家若被斷定為虛偽買(mǎi)賣(mài)，該怎么申述?賣(mài)家可在體系宣布虛偽買(mǎi)賣(mài)違規(guī)告訴之時(shí)起3天內(nèi)在“賣(mài)家中心-體檢中心-待處理”中，提交相應(yīng)憑據(jù)進(jìn)行申述。若產(chǎn)品存在虛偽買(mǎi)賣(mài)行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“賣(mài)家中心-體檢中心-違規(guī)處理”頁(yè)面中，提交相應(yīng)憑據(jù)進(jìn)行申述。

十、虛偽憑據(jù)詳細(xì)包括哪些景象?虛偽憑據(jù)的景象包括但不限于：(一)賣(mài)家供給的申述憑據(jù)系假造變?cè)斓?，如?jīng)過(guò)PS(photoshop)軟件處理后的發(fā)貨運(yùn)單、進(jìn)貨憑據(jù)等;(二)賣(mài)家供給的申述憑據(jù)系空殼快遞公司(即不具備快遞事務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的公司，或雖具備前述資質(zhì)但有根據(jù)證明并未從事過(guò)快遞事務(wù)的公司)出具的，如一快達(dá)快遞出具的發(fā)貨運(yùn)單等;(三)賣(mài)家供給的產(chǎn)品寄送憑據(jù)實(shí)際是**件憑據(jù)。**件是指賣(mài)家以不實(shí)提高自身銷(xiāo)量、信譽(yù)為意圖而采納虛擬產(chǎn)品寄送信息的行為，即賣(mài)家自行或經(jīng)過(guò)別人幫忙建立虛偽的買(mǎi)賣(mài)訂單，一起，為偽裝該虛偽買(mǎi)賣(mài)訂單的“真實(shí)性”，賣(mài)家自行或經(jīng)過(guò)別人幫忙虛擬了產(chǎn)品寄送的信息。(四)其他為經(jīng)過(guò)虛偽買(mǎi)賣(mài)申述而虛擬的憑據(jù)。

十一、買(mǎi)家如幫忙賣(mài)家進(jìn)行虛偽買(mǎi)賣(mài)的，淘特將采納哪些處理辦法?淘特視情節(jié)嚴(yán)重程度可采納公示正告、約束發(fā)布產(chǎn)品、封閉訂單、約束投訴、延伸買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、屏蔽談?wù)搩?nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、約束違規(guī)/反常買(mǎi)賣(mài)的點(diǎn)評(píng)東西運(yùn)用、銷(xiāo)量不累計(jì)、刪去銷(xiāo)量、約束運(yùn)用阿里旺旺、約束買(mǎi)家行為、約束創(chuàng)立店肆、信譽(yù)積分清零、約束會(huì)員登錄等處理辦法。

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