淘寶催付策略是什么？如何催付？

                    咱們?cè)谔詫毶嫌械臅r(shí)分下單之后忘記付款了，那么這個(gè)時(shí)分就需求別人去催付了，但作為一個(gè)催付的人群來(lái)說(shuō)，這個(gè)催付便是需求技巧，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)咱們要怎么去催付，有需求的朋友來(lái)看看吧!有些淘寶和天貓店肆的顧客拍下商品后遲遲不付款，可能是忘了，也可能是還有其他的疑問(wèn)，或者好在考慮等等原因。

這時(shí)就需求客服人員催付一下，催付時(shí)要是留意情緒和語(yǔ)言的表達(dá)。

首先要自報(bào)家門：您好，我是淘寶網(wǎng)/天貓店XXXX(店名)，您XXXX(時(shí)刻)在咱們店肆拍了XXXX(具體產(chǎn)品)，您還有形象嗎?

自報(bào)家門不只是禮貌的問(wèn)題，同時(shí)也是為了幫顧客回憶起這筆訂單。

然后奉告通話目的:

是這樣的，看您沒(méi)有支付呢，這個(gè)寶物很熱銷的，同一時(shí)刻很多買家購(gòu)買，您的眼光真好，不知道是什么原因沒(méi)有完成付款呢?

有沒(méi)有需求我協(xié)助的地方?假如遇到特殊情況:

1、買家:不記得了，好像沒(méi)有吧。

賣家:您好，您拍的價(jià)值XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX，您記起了嗎?

2、買家:不是我拍的，我是幫助收包裹。賣家:那您能不能供給下他自己的聯(lián)系方式，訂單里有些信息還需求和他承認(rèn)下。

假如賣家承認(rèn)訂單信息后促進(jìn)支付:

1、買家:好的，我立刻就付款客服:那您付好后聯(lián)系我下，我給您組織立刻宣布。

2、買家:不好意思，那個(gè)我不想要了客服:沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)問(wèn)是什么需求不想買了呢，很多買家在同一時(shí)刻選擇了此款產(chǎn)品，您的眼光非常好呢!要不要再考慮看看，咱們店支持7天無(wú)理由退換的，現(xiàn)在承認(rèn)購(gòu)買還有小禮品贈(zèng)送呢。

淘寶天貓客服催付款的技巧：

迂回戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)奇妙的方式提示買家付款，不僅不會(huì)讓買家惡感，還能讓他們爽快下單:

A、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨:您好，咱們已經(jīng)在組織發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提示您現(xiàn)在付款咱們會(huì)優(yōu)先宣布，您可以很快收到包裹哦!

B、強(qiáng)調(diào)庫(kù)存:您好，看到您在活動(dòng)中搶到了咱們的寶物，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)就要主動(dòng)關(guān)閉交易了呢。有別的買家會(huì)在有貨的時(shí)分支付掉，那您這邊就失掉這次機(jī)會(huì)了。

C、強(qiáng)調(diào)服務(wù):您好，看到您這邊沒(méi)有支付，咱們這邊是7天無(wú)理由退還，還幫您購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，收到今后包您滿足，假如不滿足也沒(méi)有后顧之慮。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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