淘寶快遞拒簽怎么弄？如何處理快遞問題？

在淘寶上面購物后，肯定也有一些消費(fèi)者由于一些不得已的原因不想要這個(gè)件了，可是卻不知道應(yīng)該怎樣進(jìn)行拒簽，現(xiàn)在快遞拒簽是需求進(jìn)行一些操作的，那么淘寶快遞拒簽怎樣弄？

淘寶快遞拒簽怎樣弄？

咱們先點(diǎn)開淘寶APP，在我的這里，能夠看到待收貨，點(diǎn)擊一下，在待收貨里，找到咱們想要拒收的那個(gè)產(chǎn)品，在產(chǎn)品下有個(gè)查看物流，點(diǎn)擊一下。

咱們在物流這里，要清楚一下咱們的產(chǎn)品到哪里了，依據(jù)產(chǎn)品的物流狀況，咱們需求做不同的對策，如果產(chǎn)品還沒發(fā)貨，能夠請商家不要發(fā)貨，如果已經(jīng)發(fā)貨了，就要按下面的流程進(jìn)行操作了。

咱們?nèi)允钦业揭苁盏奶詫毊a(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)入，在訂單里產(chǎn)品的頁面往下拉，一向拉到下面的有聯(lián)絡(luò)賣家的當(dāng)?shù)?，點(diǎn)擊一下聯(lián)絡(luò)賣家。接著會(huì)有客服接待你，你要向客服標(biāo)明自己不想要這件衣服了，一般賣家都是接受的，淘寶也有七天無理由退換。然后還要向賣相咨詢是否需求申請售后，不同商家有不同的要求，咱們按照商家的要求進(jìn)行操作，待咱們拒收后，咱們會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯現(xiàn)產(chǎn)品被往回寄了。

如何處理快遞問題？

1、物流顯現(xiàn)已簽收，但買家沒收到。遇到買家反饋這樣的問題，客服要第一時(shí)刻向快遞公司承認(rèn)狀況。如是快遞員放在代收點(diǎn)但沒有告訴買家，要奉告買家過去取;若是快遞公司也無跟蹤結(jié)果，那么就先給買家重新補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。有時(shí)總有那么些挑剔的買家由于包裹外包裝破損會(huì)找售后客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解釋，能夠贈(zèng)予優(yōu)惠券，還能夠構(gòu)成回購，讓他下次自主挑選快遞公司。

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請買家將破損狀況拍給咱們看，承認(rèn)之后之前，并奉告能夠挑選退款或補(bǔ)發(fā)，一起還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

若淘寶快遞公司不能立刻查出問題所在，先給買家一個(gè)承諾處理時(shí)刻，一起也要讓快遞公司給予咱們一個(gè)處理時(shí)限，超越這個(gè)時(shí)限的話要第一時(shí)刻給買家補(bǔ)發(fā)，這是商家需求留意的。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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