淘寶號違規(guī)了多久能消除?買家被投訴有啥后果?
2023-06-09|19:24|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:42
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淘寶是個公平買賣的渠道,這個公平指的是對于買賣兩邊的,因此也就擬定了相關(guān)的規(guī)定,任何一方違規(guī)了都會收到賞罰的。
那么淘寶號違規(guī)了多久能消除?
買家被投訴有啥結(jié)果?
淘寶號違規(guī)了多久能消除?
淘寶號違規(guī)了就會被降權(quán),不過這個降權(quán)買家自己是不知情的,除非故意去查。
正常的淘寶違規(guī)被約束的時間也要看號的的違規(guī)嚴(yán)峻度了,輕微違規(guī)一周就能解除違規(guī)記錄,違規(guī)不是很大的一個月,有的三個月,有的還會一年消除,違規(guī)嚴(yán)峻的是直接封號了。
買家被投訴有啥結(jié)果?
假如淘寶買家被賣家投訴后,淘寶客服就會進行查實,然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來進行相應(yīng)的處理。
假如淘寶客服斷定你是無責(zé)的,對你是沒有影響的。
你能夠上傳你購買的物品的質(zhì)量圖,客服斷定你贏了的話,那個點評就不會刪,假如是惡意點評,客服就會刪了你的點評。
別的假如淘寶斷定買家是惡意點評后就會遭到以下賞罰:1.買家和賣家能夠進行洽談,假如買、賣兩邊洽談成功,則賣家能夠“吊銷”投訴。
或許,若5天內(nèi),被投訴方已申述,點評兩邊因為誤會形成的差評,一經(jīng)核實,并對已做出的點評進行吊銷或修改后,投訴也可被“吊銷”。
2.假如點評中涉及污言穢語,辱罵,違背“和諧社會”精神風(fēng)貌的言語,一經(jīng)核實,刪除此點評,對點評方作正告30天,約束發(fā)布產(chǎn)品1天,約束購買產(chǎn)品1天,撤銷點評權(quán)。
3.假如被投訴方是利用點評來打擊同行業(yè)賣家,一經(jīng)核實,刪除此點評,對點評方作正告90天,約束發(fā)布產(chǎn)品3天,約束購買產(chǎn)品3天,撤銷點評權(quán)。
4.被投訴方履次違規(guī),情節(jié)嚴(yán)峻,投訴作正告永久,并約束發(fā)布產(chǎn)品14天,約束購買產(chǎn)品14天,撤銷點評權(quán)。
假如淘寶買家個人對斷定有疑議或是貳言,也能夠進行申述,能夠提取其時和賣家的聊天記錄,或是拍下其時買家個人收到的產(chǎn)品原圖,然后上傳給客服投訴中心進行申述哦。
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