抖音電商日前發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告-5.30更新(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。

公告稱(chēng)，近期，國(guó)內(nèi)遭受疫情新一輪的挑戰(zhàn)，部分地區(qū)物流受限，商家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到不同程度的影響。

平臺(tái)深知大家面臨的實(shí)際困難，對(duì)發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，開(kāi)通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路，設(shè)置專(zhuān)屬物流申訴通道，盡力為大家提供切實(shí)有效的幫扶，降低疫情對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。

公告顯示，1月9日0點(diǎn)(公告生效時(shí)追溯90天)起支付的收發(fā)貨地址在疫情地區(qū)的訂單，如出現(xiàn)以下情形之一，豁免該訂單的物流體驗(yàn)分考核：從支付到攬收時(shí)長(zhǎng)大于72小時(shí);從支付到簽收時(shí)長(zhǎng)大于72小時(shí)。

平臺(tái)依據(jù)不同地區(qū)的疫情嚴(yán)重程度對(duì)發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)，具體受疫情影響地區(qū)及發(fā)貨時(shí)效調(diào)整詳見(jiàn)附件一。若收貨/發(fā)貨地時(shí)間不一致時(shí)，以最長(zhǎng)時(shí)間計(jì)算。

若退貨退款服務(wù)單中，商家退貨地為疫情地區(qū)，自消費(fèi)者上傳物流單號(hào)開(kāi)始無(wú)物流簽收狀態(tài)時(shí)，自動(dòng)確認(rèn)收貨退款時(shí)間由7天延長(zhǎng)至10至21天，商家可在售后工作臺(tái)售后詳情頁(yè)同步看到延長(zhǎng)的具體時(shí)間。

受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)效也將根據(jù)疫情情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，調(diào)整地區(qū)根據(jù)當(dāng)下疫情情況判定。調(diào)整規(guī)則為：存在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市，發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)14天;

無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，但當(dāng)?shù)爻^(guò)5家快遞暫停攬派的城市，延長(zhǎng)14天;無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，但當(dāng)?shù)?-5家快遞暫停攬派的城市，延長(zhǎng)7天。

抖音電商個(gè)體工商戶品牌限售細(xì)則

近日，抖音電商發(fā)布關(guān)于新增《個(gè)體工商戶品牌限售細(xì)則》的意見(jiàn)征集通知，意見(jiàn)征集期為2022年5月20日-5月27日，該規(guī)則適用于經(jīng)營(yíng)個(gè)體店的個(gè)體工商戶類(lèi)商家。

具體標(biāo)準(zhǔn)包括：對(duì)于個(gè)體店，在經(jīng)營(yíng)部分特定品牌時(shí)，需提供相應(yīng)的品牌資質(zhì)方可經(jīng)營(yíng)該品牌商品。未按以上要求提供品牌資質(zhì)并發(fā)布了該品牌商品的商家，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

另外，根據(jù)規(guī)則，個(gè)體工商戶商家提供以上品牌資質(zhì)的，將不再受個(gè)體店特定品牌力等級(jí)的要求限制;

個(gè)體工商戶商家滿足以上特定品牌資質(zhì)要求的同時(shí)，仍需滿足特定類(lèi)目品牌資質(zhì)要求，詳見(jiàn)《普通店鋪品牌資質(zhì)對(duì)應(yīng)類(lèi)目明細(xì)表》; 部分行業(yè)針對(duì)部分特殊品牌采取定向準(zhǔn)入制，商家仍需滿足特定定準(zhǔn)要求方可入駐，具體以各行業(yè)管理規(guī)范中的定準(zhǔn)要求為準(zhǔn)。

值得一提的是，近日，抖音電商聯(lián)合巨量引擎共同打造的“主播請(qǐng)就位”正式啟動(dòng)。據(jù)了解，“主播請(qǐng)就位”是抖音電商首個(gè)新星主播扶持計(jì)劃，通過(guò)提供官方專(zhuān)業(yè)內(nèi)容指導(dǎo)、千萬(wàn)流量定向扶持、明星大咖傾力帶隊(duì)和618巔峰直播間幾大資源，為新人主播搭建起展示自我的舞臺(tái)。

同時(shí)，借助“主播請(qǐng)就位”賽制，抖音電商挖掘新人主播天賦，提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，為電商行業(yè)輸送更多出眾的主播人才。共設(shè)“全民花式主題挑戰(zhàn)、隊(duì)長(zhǎng)在線面試、4大戰(zhàn)隊(duì)主題闖關(guān)、4大戰(zhàn)隊(duì)接力直播”等階段。

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