一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責是什么?

首先就是售前售后的服務，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導致產(chǎn)品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導致客戶的不滿。

同時還要做好相應的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多突然沒流量了是怎么回事？如何解決？

拼多多開店之后流量非常重要，這個拼多多平臺客單價低商家的利潤相對來說也會低一些，而且因為拼多多最近很火，開店的商家也比較多，競爭很激烈，拼多多突然沒流量了是怎么回事?

拼多多突然沒流量了是怎么回事?

1、你的店鋪可能有滯銷品

商品上架30天后如果一件都沒銷售去，就會變成【滯銷品】，滯銷品會拉低店鋪權重，權重低會影響到商品的搜索排名，流量也會隨之大大降低。

解決辦法：查看店鋪是否有滯銷品，一旦發(fā)現(xiàn)直接刪除，若還想要這個商品，可以更換主圖和詳情之后再上新，在7天內(nèi)盡快破零。只要破0之后，這個商品30天內(nèi)就不是滯銷品了，也就不會影響店鋪權重和流量。

2、你的產(chǎn)品類目可能選錯

在商品發(fā)布時，有很多產(chǎn)品類目都是比較相似的，前期上架產(chǎn)品很容易選錯，比如暖水袋，暖水袋有分很多種，電熱的。還有生活電器的電熱水袋。這三種類目雖然是一類產(chǎn)品，前期推廣可能察覺不出，但是后期權重提升后，平臺分配的對應人群是完全不一樣的。會導致轉(zhuǎn)化率降低，轉(zhuǎn)化降低平臺就會認為產(chǎn)品不受歡迎，流量權重就會降低。

所以選錯類目會影響到店鋪流量。若類目篩選不準甚至可能會違規(guī)，導致店鋪受到懲罰。

建議：在類目選擇上面，最初就做好上新規(guī)劃，選擇類目方面，必須要選擇合適和符合產(chǎn)品的類目。不要覺得流量大就選，流量大不一定適合你。

3、產(chǎn)品是否有時效性，是否應季

一個店鋪通常都會有引流的產(chǎn)品，在流量到達瓶頸期，商家會通過優(yōu)化產(chǎn)品吸引更多的流量。但這里有個誤區(qū)，并非優(yōu)化好就能帶來流量。作為拼多多商家，要明白很多產(chǎn)品都有周期性的。

建議：當產(chǎn)品無論怎么優(yōu)化都無法獲取更多流量時，要考慮重新打造引流產(chǎn)品。

4、定價和現(xiàn)有人群不匹配

不同的產(chǎn)品定價，所面對的人群是不一樣的，如果你做過低價活動，降價幅度很大，那活動期間除了預熱進來的訪客，大部分都是活動帶來的喜好低價產(chǎn)品人群，所以一旦活動結(jié)束了，價格回復原價，低價人群就會快速流失。而人群的流失反映到數(shù)據(jù)方面，就會讓店鋪的流量降低。

建議：產(chǎn)品定價盡可能在同一價格區(qū)間，不要有太大差異，避免因定價導致人群不精準。如果要做低價活動的話，活動后用優(yōu)惠券以及自營銷優(yōu)惠活動來穩(wěn)定活動流量。盡量把人群轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡汀?/p>

拼多多突然沒流量了，可能有很多原因，因為影響流量的因素非常的多，突然沒有流量，那么一定是店鋪在運營的過程中出現(xiàn)了問題，大家要根據(jù)以上原因一個一個去排查。

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