拼多多怎么沒有差評？退款怎么做？

眾所周知，拼多多差評直接影響到店肆銷量和DSR評分，假如dsr評分差，店肆權(quán)重、寶物流量就會有影響，所以點評方面商家要做好，作為商家怎樣處理買家給的中差評，那么拼多多怎樣沒有差評？

拼多多怎樣沒有差評？

老實說，不管是在哪個渠道上面購物，顧客都是有談?wù)摦a(chǎn)品的權(quán)力，就客觀來說，這個是能夠進行差評談?wù)摰摹?/p>

至于商家遇到談?wù)搼?yīng)該怎樣處理的問題，其實也很簡單。

店肆服務(wù)給的中差評，對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需求去了解是客服仍是物理問題。

假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒耐性等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運送、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司挑選等。

不管是客服仍是快遞問題，盡量防止重復(fù)發(fā)生，在參加其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

這種狀況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題，假如存在問題，此時就應(yīng)給顧客退貨或退款補償。

當(dāng)問題解決后引導(dǎo)顧客追加點評，產(chǎn)品問題歸于賣家的過錯，所以賣家在口氣方面一定要主動認(rèn)錯，千萬別與顧客起沖突。

退款怎樣做？

在訂單列表里挑選需求請求售后的產(chǎn)品，點擊“請求售后”；假如僅需退款無需退貨，請?zhí)暨x“僅退款”。

填寫退款金額及退款原因，并盡量供給相關(guān)憑證圖片，點擊提交請求。

最大可退金額為您的實付金額。

退款請求提交后，需求等候商家處理，商家同意退款后，體系后續(xù)會主動建議退款。

假如商家回絕退款請求，請修正請求或與在線客服取得聯(lián)系交流退款請求。

商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶，在訂單列表里挑選需求請求售后的產(chǎn)品，點擊請求售后，假如一起需求退貨，請?zhí)暨x“退貨退款”。

退貨物流信息提交后，請等候商家承認(rèn)收貨。

商家承認(rèn)收貨后，體系后續(xù)會主動建議退款;假如商家回絕退款請求，請修正請求或與在線客服取得聯(lián)系交流退款請求，退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

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