為什么淘寶退款申請(qǐng)取消不了?如何申請(qǐng)?
2023-06-07|21:46|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:52
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在淘寶渠道上面購(gòu)物是非常方便的,只要選好產(chǎn)品并拍下付款,商家就會(huì)組織快遞將產(chǎn)品送貨上門。
但是顧客在選購(gòu)的時(shí)候,不能看到產(chǎn)品的真實(shí)狀況,因而常常會(huì)呈現(xiàn)退貨退款的狀況。部分顧客在提交退款請(qǐng)求今后,發(fā)現(xiàn)撤銷不了退款了,那么為什么淘寶退款請(qǐng)求撤銷不了?
一、為什么淘寶退款請(qǐng)求撤銷不了?淘寶退款請(qǐng)求撤銷不了,一般是因?yàn)樯碳椰F(xiàn)已在后臺(tái)處理了或者是淘寶小二介入買賣,凍結(jié)了買賣的狀況。在這兩種狀況下,是不可以再撤銷的,假如還想要產(chǎn)品,可以再次購(gòu)買。
二、如何請(qǐng)求退款?
1、買賣狀況為“買家已付款”的狀況1)進(jìn)入我的淘寶找到【已買到的寶物】,然后找到要退貨的產(chǎn)品訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】。2)輸入退貨原因:協(xié)商一致退款,說明一下狀況,提交請(qǐng)求】。3)等候賣家處理,假如賣家同意就直接把貨款退到支付寶賬號(hào)里。顧客可以點(diǎn)擊【檢查錢款去向】,在支付寶里檢查退款已到賬的提示。
2、買賣狀況為“賣家已發(fā)貨”的狀況1)當(dāng)賣家現(xiàn)已發(fā)貨了,但是又想撤銷訂單,只能先經(jīng)過承認(rèn)收貨了。具體方法是進(jìn)入淘寶的首頁(yè),點(diǎn)擊我的淘寶,然后挑選已買到的寶物。2)進(jìn)入已買到寶物界面后,找到想要退款的寶物,在其后面點(diǎn)擊承認(rèn)收貨,買賣就完成了。然后在后臺(tái)提交售后的請(qǐng)求,挑選退款。再根據(jù)商家供給的退貨地址,將產(chǎn)品寄回去就可以了。淘寶購(gòu)物退款是比較常見的,為了讓退款的操作順利進(jìn)行,可以先與商家商量一下。假如商家不同意,回絕退款的操作,可以找淘寶小二介入處理。
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