淘寶客服顧客好評(píng)有什么用？賣(mài)家差評(píng)回復(fù)話術(shù)

                    品牌產(chǎn)品一直都是深受顧客喜愛(ài)的，有的商家可能會(huì)仿制類(lèi)似的產(chǎn)品來(lái)出售獲利，這其實(shí)違背了外觀專(zhuān)利權(quán)。

在淘寶上面，平臺(tái)對(duì)外觀專(zhuān)利權(quán)也是非常重視的，若是被投訴了怎樣申述容易成功呢?

一、查詢(xún)投訴方專(zhuān)利維護(hù)內(nèi)容與侵權(quán)產(chǎn)品是否相呼應(yīng)。若是查詢(xún)到了投訴方的淘寶外觀專(zhuān)利號(hào)事實(shí)，是實(shí)在存在的。則要去查詢(xún)投訴方供給的產(chǎn)品專(zhuān)利維護(hù)內(nèi)容，與賣(mài)家自身被投訴的產(chǎn)品內(nèi)容是否相呼應(yīng)。比如被投訴的是產(chǎn)品外包裝規(guī)劃，那就要比照一下外包裝的規(guī)劃是否共同，假如有不共同的地方，就能夠成為賣(mài)家的申述憑據(jù)。

二、查詢(xún)投訴方供給的產(chǎn)品專(zhuān)利是否事實(shí)，擁有的專(zhuān)利權(quán)是不是真的。賣(mài)家若由于外觀專(zhuān)利被投訴，并且需求經(jīng)過(guò)申述來(lái)消除店肆處分，就要先查詢(xún)投訴方的專(zhuān)利屬不事實(shí)，是不是真的。詳細(xì)能夠進(jìn)入賣(mài)家中心-體檢中心-違規(guī)記載-帶您處理的違規(guī)中，查詢(xún)到投訴方的產(chǎn)品專(zhuān)利號(hào)，然后再進(jìn)入中國(guó)專(zhuān)利網(wǎng)，用這個(gè)專(zhuān)利號(hào)進(jìn)行查詢(xún)。假如在這個(gè)專(zhuān)利網(wǎng)里并沒(méi)有查詢(xún)到投訴方供給的專(zhuān)利號(hào)和申請(qǐng)?zhí)枺痛硗对V方專(zhuān)利號(hào)是胡編亂造的，也能夠成為賣(mài)家申述憑據(jù)之一。

三、查詢(xún)專(zhuān)利號(hào)是否歸于投訴方以及專(zhuān)利號(hào)是否有用。查詢(xún)到了專(zhuān)利號(hào)事實(shí)，就能夠查詢(xún)這個(gè)專(zhuān)利號(hào)的申請(qǐng)人與投訴方是不是同一個(gè)人。而且有必要是申請(qǐng)了專(zhuān)利的人才有資歷去維護(hù)自己的權(quán)利。假如申請(qǐng)專(zhuān)利的權(quán)利人并不歸于投訴方，也能夠成為賣(mài)家申述的一個(gè)憑據(jù)。專(zhuān)利每年都需求續(xù)費(fèi)的，有些專(zhuān)利人嫌費(fèi)事沒(méi)有續(xù)費(fèi)，這個(gè)專(zhuān)利就會(huì)失效。

那么賣(mài)家只需把握對(duì)方?jīng)]有續(xù)費(fèi)，專(zhuān)利權(quán)是歸于無(wú)效權(quán)利，也能為賣(mài)家的申述增加一個(gè)有利憑據(jù)。淘寶關(guān)于產(chǎn)品的外觀專(zhuān)利和主圖等都是非常維護(hù)的，商家最好不要去違背相關(guān)的規(guī)定，若是被投訴成功，懲罰是很?chē)?yán)重的。當(dāng)然了，假如沒(méi)有違背，大家大能夠放心大膽地去申述。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

速賣(mài)通如何提高產(chǎn)品曝光？方法介紹

速賣(mài)通平臺(tái)階段的訂單糾紛如何處理?

雙十一預(yù)售商品付定金可以用品類(lèi)券、紅包、省錢(qián)月卡等紅包嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。