拼多多客服分流怎么設(shè)置？分流設(shè)置有什么好處？

                    關(guān)于拼多多店肆來說拼多多客服是十分重要的崗位，每天都需求處理很多的事情，像拼多多渠道舉行一些促銷活動的時分，客服們可能無法忙過來，這個時分就需求進行分流。

詳細(xì)怎么進行設(shè)置?拼多多客服分流怎樣設(shè)置?拼多多客服分流設(shè)置規(guī)矩如下：當(dāng)有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機分配給其他在線客服;3.若沒有客服在線時，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服。

怎么設(shè)置客服分流?

1. 進入到頁面分流的主頁;點擊左邊的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們能夠看到有十分詳細(xì)的客服分流規(guī)矩，我們能夠詳細(xì)閱覽;

3. 四個頁面初始默許都是未設(shè)置分流的，我們點擊修正，就能夠挑選客服進行頁面分流;

4. 我們也能夠挑選客服角色和輸入客服賬號名的方法來查找客服;

5. 最后點擊確認(rèn)就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進入下一個的設(shè)置了。

分流設(shè)置有什么好處?

1、完善店肆售前、售后客服分工;

2、進步顧客購物體驗，提高店肆轉(zhuǎn)化率。

分流設(shè)置注意事項：

1、只要所有客服都不在線的時分，才會給離線客服推送音訊;

2、若手機端離線客服從前登錄過APP，即使不在線也能收到推送音訊;

3、同一個賬號的PC端和移動端聊天記錄同步，手機端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄。各位拼多多商家們能夠了解一下拼多多客服分流的方法是什么，尤其是渠道舉行一些促銷活動的時分進行分流都是十分的有必要的。這樣的話能夠更好的辦理拼多多店肆，期望以上的內(nèi)容對我們會有所。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

有哪些跨境電商平臺支持個人開店？跨境電商個人怎么開店？(shein平臺用哪個物流發(fā)貨？如何選擇？)

拼多多電子面單怎么開通？開通電子面單有什么好處？

天貓超市卡怎么使用？有哪些使用規(guī)則？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。