淘寶店鋪評(píng)分0是什么意思？怎么提升？

                    一個(gè)店肆做得好欠好，店肆評(píng)分是非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)是依據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品描繪、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)等方面的評(píng)分進(jìn)行綜合評(píng)定的。

假如一個(gè)店肆評(píng)分為0，是什么意思呢?

一、評(píng)分0是什么意思?

1、淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分是半年不做網(wǎng)店的話(huà)，那么淘寶會(huì)清零一次的! 可是店肆動(dòng)態(tài)清零的話(huà)，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評(píng)，那么動(dòng)態(tài)也就飄紅的，動(dòng)態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店肆其實(shí)也是有優(yōu)點(diǎn)的!而且您購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)店之后 店肆的信譽(yù)值、好評(píng)率不會(huì)有變化的。

2、有的淘寶店肆因?yàn)楹镁脹](méi)有更新，也沒(méi)有交易活動(dòng)，會(huì)在一段時(shí)間之后，體系主動(dòng)會(huì)把店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分清零，所以對(duì)于哪些好久沒(méi)有更新動(dòng)態(tài)的店肆，一般就會(huì)變成0。

3、還有一種狀況，就是店肆違背了相關(guān)的規(guī)則，被淘寶官方渠道把評(píng)分給清零了，此刻只能經(jīng)過(guò)淘寶申訴，去解決這個(gè)狀況，所以在這提醒淘寶賣(mài)家，不要違背淘寶規(guī)則。

二、怎樣提升評(píng)分?

當(dāng)然，除了0分也有許多低分的狀況存在，這時(shí)候有針對(duì)性的去修正才可提分。先打開(kāi)店肆，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描繪，還是客服或許物流。假如是描繪，那么就需要對(duì)店品排查?？纯词悄目罘衷谙陆怠＜偃鐕?yán)重而且銷(xiāo)量欠好，那么可以考慮對(duì)其下架處理。假如是客服問(wèn)題，那么就要進(jìn)行培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和用戶(hù)進(jìn)行交流，以及咨詢(xún)問(wèn)題。可以說(shuō)這個(gè)方面是可控因素，所以，要端正客服的服務(wù)態(tài)度，提高專(zhuān)業(yè)程度。假如是物流，那么就需要商家對(duì)其進(jìn)行測(cè)試工作了。比方可以依據(jù)反饋狀況來(lái)調(diào)部分的物流，當(dāng)然也可以更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。

不過(guò)相對(duì)應(yīng)的，成本也會(huì)增，這需要自己依據(jù)狀況來(lái)衡量了。一個(gè)店肆再怎樣欠好，其評(píng)分不或許為零，最直接的原因，或許就是店肆剛開(kāi)，或許停開(kāi)了一段時(shí)間。當(dāng)然，也有或許這個(gè)店肆沒(méi)有刷評(píng)分，這種狀況也是有或許的。                

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