店小蜜全自動接待模式有什么特點？怎么關(guān)閉？

                    淘寶商家基本上都會有用到店小蜜，這個工具有很多的功用，其中就包括了全主動招待、智能輔佐招待等等，那么店小蜜全主動招待形式有什么特色?下面就一起來看看吧!店小蜜全主動招待形式有什么特色?全主動招待是機器人在無客服的情況下依據(jù)提前配置好的知識答案主動回復(fù)客戶的問題。

店小蜜可以支持在人工客服不在的時候(如夜間)，或許人工客服接不過來的情況下(如大促或活動中)可以協(xié)助招待店肆的高頻問題、爆款商品問題等。

全主動招待的形式

1、人工優(yōu)先指當(dāng)人工客服在線時客戶咨詢優(yōu)先交給客服招待。當(dāng)時所有客服【掛起】招待不了或晚間客服全部不在線，由機器人直接招待主動回復(fù)。

2、幫手優(yōu)先指不論是否客服在線，客戶咨詢優(yōu)先交給機器人先招待，機器人回答不了再轉(zhuǎn)交人工客服處理。可以依據(jù)店肆實踐招待情況，挑選合適的形式：如店肆白日有固定客服，且咨詢客戶不多，引薦使用人工優(yōu)先;如店肆白日無固定客服，或許咨詢量較多，引薦使用幫手優(yōu)先，保證每個客戶咨詢都能及時得到呼應(yīng)。

3、混合形式：有參加分流的人工在線時，人工和機器按份額分配招待。店小蜜全主動招待形式封閉只需要點擊封閉服務(wù)幫手按鈕即可。

看完上述的內(nèi)容，相信你現(xiàn)已知道了店小蜜全主動招待形式有哪些特色了吧，店小蜜可以很有效的協(xié)助商家解決會員咨詢寶物或許活動等等方面的問題，因此有需求的商家是可以注冊店小蜜的!                

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