淘寶群消息自動回復(fù)功能是什么？怎么用？

                    淘寶群新功用來了!淘寶群新增音訊主動回復(fù)-同類咨詢快速回復(fù)功用，假如各位也對此功用感興趣，那無妨抽出一點點的時間來仔細(xì)的閱覽一下下面的內(nèi)容。

一、顧客端功用闡明顧客艾特群主+關(guān)鍵詞，如射中商家設(shè)置規(guī)矩，則會主動回復(fù)相關(guān)內(nèi)容;設(shè)置進口：https://market.m.taobao.com/app/tb-chatting/chatting-group-web/index.html?spm=a211vu.11758832.0.0.3a03542elM4hp6#/message/auto-apply

主張運用方向：

1、人工客服/售后發(fā)貨相關(guān)，涉及關(guān)鍵詞則給到相應(yīng)解決方案，引導(dǎo)聯(lián)系人工客服等

2、活動相關(guān)，群活動、會員活動、店肆活動等等，回復(fù)活動規(guī)矩/參與方式等3、直播預(yù)告，特定關(guān)鍵詞，可提前預(yù)告直播內(nèi)容及直播間活動等配置好規(guī)矩后，先在自己的測驗群內(nèi)進行顧客端的測驗;如無問題，可在新人歡迎語/群公告/群發(fā)音訊中帶上顧客端引導(dǎo)運用案牘;例如：可以艾特我+關(guān)鍵詞，“福利”獲取今天活動清單，“論題”了解今天群論題活動哦。

二、商家端設(shè)置流程

2.1主動回復(fù)敞開和默認(rèn)設(shè)置功用敞開：群主和超級管理員身份均可敞開主動回復(fù)功用;默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容：可自行決定是否填寫。如填寫，則群友在群內(nèi)僅@群主但未輸入關(guān)鍵詞時，將回復(fù)默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容，支撐增加圖片;如不填寫內(nèi)容則不回復(fù);重復(fù)回復(fù)設(shè)置：主張敞開，敞開后，同一內(nèi)容在30分鐘內(nèi)對同一群成員僅回復(fù)1次，減少對其他群成員的打擾;

2.2規(guī)矩列表查詢與修正單個商家最多可配置100個規(guī)矩，可隨時對已創(chuàng)立的回復(fù)規(guī)矩進行修改和刪除。多條規(guī)矩的優(yōu)先級：

A.當(dāng)顧客@群主+關(guān)鍵詞，該關(guān)鍵詞在多個規(guī)矩中出現(xiàn)，則體系將主動回復(fù)最新創(chuàng)立的那條規(guī)矩的回復(fù)內(nèi)容。

B.當(dāng)顧客@群主+關(guān)鍵詞a&關(guān)鍵詞b，兩個詞射中不同的規(guī)矩，因關(guān)鍵詞a在前面，則體系將主動回復(fù)關(guān)鍵詞a對應(yīng)規(guī)矩的回復(fù)內(nèi)容。

2.3主動回復(fù)新規(guī)矩創(chuàng)立填寫規(guī)矩名稱，選擇適用的群類型后，輸入關(guān)鍵字，和對應(yīng)的回復(fù)即可，支撐增加圖片;創(chuàng)立后當(dāng)即收效。單條規(guī)矩最多增加10個關(guān)鍵詞，每個關(guān)鍵詞不能超過32個字，關(guān)鍵詞支撐包括聯(lián)系或許徹底匹配聯(lián)系舉個例子，關(guān)鍵字為券包括，則表明群成員輸入@群主我方法券、@群主券怎樣領(lǐng)，由于包括了券這個字，均會觸發(fā)主動回復(fù)。徹底匹配，則表明群成員有必要輸入@群主券，才會觸發(fā)主動回復(fù);群成員輸入@群主我方法券、@群主券怎樣領(lǐng)則不會觸發(fā)主動回復(fù)。

三、常見問題闡明

3.1最多可設(shè)置多少條規(guī)矩?最多可設(shè)置100條。

3.2關(guān)鍵詞的徹底匹配是什么意思?舉個例子，關(guān)鍵字為券包括，則表明群成員輸入@群主我方法券、@群主券怎樣領(lǐng)，由于包括了券這個字，均會觸發(fā)主動回復(fù)。徹底匹配，則表明群成員有必要輸入@群主券，才會觸發(fā)主動回復(fù);群成員輸入@群主我方法券、@群主券怎樣領(lǐng)則不會觸發(fā)主動回復(fù)。

3.3顧客講話中有多個關(guān)鍵詞，體系會主動回復(fù)什么?當(dāng)顧客@群主+關(guān)鍵詞a&關(guān)鍵詞b，講話中包括多個關(guān)鍵詞且射中不同的規(guī)矩，則體系會回復(fù)該講話中的第一個關(guān)鍵詞對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。舉個例子顧客講話為“@群主優(yōu)惠券呢?在哪里領(lǐng)券?”，其間優(yōu)惠券對應(yīng)1條規(guī)矩，哪里領(lǐng)券對應(yīng)另1條規(guī)矩;由于優(yōu)惠券這個詞在這句講話的最前面，則體系會主動回復(fù)優(yōu)惠券對應(yīng)規(guī)矩的回復(fù)內(nèi)容。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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