淘寶店鋪缺貨怎么設(shè)置？缺貨賠償步驟

淘寶商家在經(jīng)營店肆的時分，有一個細(xì)節(jié)要特別注意，那就是庫存。

假如庫存不足，出現(xiàn)了缺貨現(xiàn)象，其實(shí)是很危險的，若是顧客拍下了產(chǎn)品，而咱們卻沒貨了，是比較難處理的事情。

一、缺貨怎么設(shè)置?

咱們上傳產(chǎn)品的時分，是需求設(shè)置庫存的，有顧客下單購買咱們的產(chǎn)品，咱們的庫存數(shù)量就會自動削減，假如庫存量不斷削減直至為0，就會變成缺貨狀況。

二、缺貨怎么補(bǔ)償?

買家付款后由于淘寶店肆缺貨而導(dǎo)致買家請求退款，歸于違規(guī)。

買家可以直接請求退款，退款原因挑選“缺貨”，賣家贊同退款的一起，系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金補(bǔ)償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。

賠付金額為：產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超越300元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元。

三、賣家缺貨補(bǔ)償過程是什么?

1、先嘗試與賣家交流，或許由于發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，假如賣家不理人或許敷衍推遲，服務(wù)情緒欠好，請繼續(xù)下面的過程。

2、找到訂單，直接請求退款，退款原因挑選“缺貨”，退貨闡明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款請求。

3、請求退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。

假如賣家回絕退款，主張顧客馬上請求客服介入，避免由于長時間推遲，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

假如在淘寶商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，請求退款成功后還可以獲得一筆補(bǔ)償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得補(bǔ)償?shù)脑?，先與賣家洽談補(bǔ)償，假如淘寶賣家不愿意補(bǔ)償，主張投訴獲得補(bǔ)償，找到訂單，挑選“投訴商家”。

5、填寫投訴的原因，違背承諾—推遲發(fā)貨—商家表明產(chǎn)品缺貨。

然后再上傳憑據(jù)，截取與賣家聊天記錄上傳，假如賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴闡明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)情緒，然后提交。

假如在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)情緒考慮是否投訴，賣家情緒較好，主張顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，假如情緒惡劣，主張馬上投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶部隊(duì)。

所以說，咱們要時間關(guān)注產(chǎn)品的真實(shí)庫存，假如庫存沒有了，要及時設(shè)置為0，避免由于缺貨而和顧客產(chǎn)生糾紛。

假如缺貨卻被顧客拍下了，顧客是可以投訴的，而商家也會因而遭到懲罰。

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