天貓超市送貨超時(shí)怎么辦？有何規(guī)則？

                    對(duì)天貓賣家來說，自然也期望能夠做好相關(guān)的作業(yè)，可是卻不知道當(dāng)天貓超市送貨超時(shí)之后應(yīng)該要怎么辦，也不知道詳細(xì)的規(guī)矩是什么，我馬上給各位介紹。

能夠進(jìn)行投訴的。

1、天貓買家能夠去現(xiàn)已買到的天貓物品處請(qǐng)求售后，然后其中的退款項(xiàng)不要勾選，你直接把你購(gòu)買的物品傳上去，然后注明說是遲到了，盡管開始天貓超市商家可能會(huì)回絕退款，可是你不要憂慮，你等三天就能夠請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、是你所買物品的網(wǎng)頁(yè)，在你翻開網(wǎng)頁(yè)看到的那張物品圖片下面有告發(fā)兩個(gè)字，你能夠告發(fā)他們，比方說物品與描繪不符。假如要是超越了三天，超越了假如你們都沒有任何操縱的話，會(huì)主動(dòng)退款的。一般狀況下，當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨的，但這個(gè)發(fā)貨只是商家在他的店肆后臺(tái)用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關(guān)于商家發(fā)貨詳細(xì)時(shí)間，你能夠打到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時(shí)候發(fā)貨，這個(gè)就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般能夠查到到，就在你的訂單概況里。還有一種狀況便是，有的商家會(huì)參加小時(shí)發(fā)貨，假如在這個(gè)范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你能夠投訴他的。

有何規(guī)矩?

在天貓超市購(gòu)買東西，天貓超市承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，假如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有將貨品送達(dá)，天貓超市將會(huì)作出相應(yīng)的賠付，比方天貓超市承諾今天送達(dá)而沒有送到，顧客就能夠向天貓超市客服進(jìn)行反映，經(jīng)過核實(shí)后，就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)賠付。一般狀況下，每筆天貓超市訂單將給予顧客10元的現(xiàn)金賠付。

假如天貓超市由于缺貨或許未按約好時(shí)間發(fā)貨，天貓超市會(huì)受到天貓的相關(guān)處分，同時(shí)天貓超市按照買家實(shí)付的價(jià)格的30%進(jìn)行賠付，最高不超越500元，會(huì)以天貓積分形式支付給買家。

值得說明的是，假如是由于顧客個(gè)人原因而導(dǎo)致天貓超市無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，天貓超市則不會(huì)進(jìn)行賠付，比方顧客更改了收貨地址、收貨人、電話等;

別的由于顧客節(jié)假日延休而不能收貨的，也不會(huì)計(jì)算在賠付范圍內(nèi)，因而我們?cè)谔熵埑匈?gòu)買商品的，要將個(gè)人的收貨信息寫清楚，能夠盡量減少收貨的延誤。                

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