拼多多客服休息時間是什么時候？催發(fā)貨客服怎么回復？

                    每個拼多多店肆至少都會有一名客服，這樣能夠接待顧客，及時解決客戶的問題。

不過，客服也要下班，也是有歇息時刻的。那么，拼多多的客服一般什么時分歇息呢?

一、客服歇息時刻是什么時分?這個不必定的，不同的拼多多客服的歇息時刻略有不同，不過，大多數(shù)情況下，拼多多客服選用的是8.30點上班，20.30下班的模式，其他時刻是客服歇息的時刻。

二、催發(fā)貨客服怎樣回復

1、買家屢次催發(fā)貨當有買家來催發(fā)貨時，能夠許諾發(fā)貨時效，但后續(xù)買家再有第2次第三次反復催發(fā)貨時，商家需要靈敏利用階梯賤價話術。

【客服參閱回復】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親欠好意思，由于訂單量比較多，咱們按次序發(fā)貨所以慢了一點。這邊給您備注，咱們會在XX小時內盡快為您發(fā)貨哦。

(2)第2次催發(fā)貨：親親欠好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，咱們會在xx小時內/今天盡快為您發(fā)貨。(需要比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親欠好意思，由于XXXX發(fā)貨跟不上，咱們今天必定會為你發(fā)出。欠好意思給您帶來了欠好的體驗，這邊補償您一張3元的無門檻券您看能夠嗎?(在最短時刻內發(fā)貨，并給出必定的小額賠償來留住買家)

2、產(chǎn)品無法發(fā)貨若是由于拼多多缺貨無法發(fā)貨時，商家必定要及時退款給買家，避免就此丟失該客戶。引導退款的時分記住也要在系統(tǒng)內申請缺貨處理給消費者補償。【客服參閱話術】：親，實在非常抱愧，由于XXXXX原因。

咱們將馬上為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您能夠考慮下咱們店肆的其他產(chǎn)品，再次向您致歉，希望親親能夠體諒。假如店肆比較大，流量比較多，拼多多店肆的客服就好多一些，一般是輪班制，不過，即便這樣，也很難做到24小時在線，所以，拼多多商家要設置好自動回復哦。                  

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪上新產(chǎn)品的上下架時間會影響在售產(chǎn)品排名嗎？

淘寶店鋪先成交后申請售后的訂單，淘寶客傭金還會扣嗎？

說說淘寶買賣雙方評價

更多資訊請關注幕 思 城。