無規(guī)矩不成方圓，這句話應(yīng)該都聽說過，淘寶店鋪?zhàn)龅煤玫脑捯彩怯幸欢ǖ囊?guī)定來評判，于是就會出現(xiàn)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，那么如果一個淘寶店鋪評分低會是什么原因呢?應(yīng)該怎么辦呢?

從商店綜合評分的定義可以看出，商店綜合評分與寶貝的描述相符，與賣主服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量等三個方面密切相關(guān)。

在本店店鋪積分出現(xiàn)下滑時(shí)，首先要考慮的是最近有沒有買家在評價(jià)寶貝的時(shí)候給出低分，所以把本店的積分拉低了。

網(wǎng)店綜合得分下降原因，淘寶網(wǎng)店綜合得分。

第二，淘寶的綜合評分是有循環(huán)的，動態(tài)評分計(jì)算180天的買家評分，超過180天的買家評分，自動消失不計(jì);雖然店鋪近期沒有產(chǎn)生交易，

但前一段時(shí)間的動態(tài)評分連續(xù)超過180天，會自動消失，剩下的就是那些沒有超過180天的買家評分;因此，店鋪DSR評分會下降。

怎樣改進(jìn)呢?

一、必須與詳情頁中的描述相同。在主頁或細(xì)節(jié)頁上的圖片必須為真。您可以上傳主畫面視頻，或者錄制一個視頻，這樣客戶就能更直觀地看到寶寶，增加他們的好感度。

圖片與實(shí)物有什么不同，要寫清楚，要稍微區(qū)別一下。

二、顧客服務(wù)態(tài)度改善。對于直接以顧客為中心的人來說，顧客服務(wù)是影響這種綜合評分的一個重要因素。身為客戶服務(wù)人員，你的專長、反應(yīng)速度和態(tài)度直接影響你的綜合評分。

指導(dǎo)客戶收貨后的客服結(jié)束語給予五星表揚(yáng)。

三、交貨應(yīng)迅速。雖然快遞員的問題不在我們的控制范圍之內(nèi)，但是我們也不能否認(rèn)快遞員帶來的一系列問題，比如糟糕的成績和dsr。

好的快遞公司是我們選擇的，在成本可控的情況下，我們可以盡可能多的合作，而不是靠劣質(zhì)的物流節(jié)省一兩美元。

四、用小禮品給客戶驚喜。是的。你們無法忽略天賦的力量。顧客購買真正的珍寶，但額外的禮物是那些超出他們的預(yù)期，給他們帶來驚喜的禮物。

假如出現(xiàn)了店鋪綜合評分下降的情況，應(yīng)該是與自己的寶貝描述相符，或者是物流方面出現(xiàn)了問題，大家要從這些方面找出問題并解決。當(dāng)綜合得分下降對店鋪的影響很大時(shí)，要引起大家的重視。

其實(shí)許多淘寶賣家最頭疼的就是綜合評分下降的情況，所以一定要看自己是屬于上面哪一個環(huán)節(jié)被扣分嚴(yán)重，然后抓緊時(shí)間和機(jī)會讓自己店鋪經(jīng)營回來，畢竟這些評分最后還是要根據(jù)你店鋪的綜合考量得來的。

淘寶店鋪怎么刷收藏？有什么好處？

淘寶店鋪我們在購物的時(shí)候，很多店鋪想要有高的收藏，那么有的是需要通過刷收藏的方式去做，那么我們的淘寶店鋪是如何去刷收藏呢?具體的好處又是什么呢?估計(jì)很多人想要在知道，來學(xué)習(xí)下吧!

首先要先肯定的一點(diǎn)就是，淘寶店鋪收藏量是可以刷的，而且很容易刷，想要刷店鋪的收藏量其實(shí)非常簡單，而且有很多種方法可以刷收藏量，這里就簡單說幾個方法：

方法一：店家可以去網(wǎng)上找刷量的軟件，現(xiàn)在很多軟件都專門開發(fā)用來刷店鋪的收藏量，但是這其中有好有壞，還是要自己親自試了才知道。

方法二：店家可以加入一些微信群或者QQ群，現(xiàn)在很多微信群或者QQ群里都是用來互相刷收藏量的，而且還不用支付費(fèi)用，刷出來的收藏量也比較真實(shí)。

淘寶刷收藏量有什么好處?

淘寶刷收藏推廣，簡單說，就是通過增加收藏人氣，提高淘寶商品排名。吸引流量，增加銷售。

淘寶收藏人氣的提升，是淘寶寶貝權(quán)重提升的重要因素。

第一，收藏的越多，買家在搜索同一件寶貝時(shí)您的寶貝越靠前，那么同時(shí)你的淘寶權(quán)重也會提升。

第二，收藏的越多，買家對您的店鋪寶貝越加信任，因?yàn)橛械馁I家購物一般先搜索店鋪，然后選擇店鋪進(jìn)入，你店鋪刷得多，同類熱門店鋪排名就靠前，更容易被買家點(diǎn)擊到

第三，收藏的越多，您的寶貝越有機(jī)會被淘寶聚寶盆收錄，這樣就會增加您的店鋪瀏覽量!淘寶如此多的買家會大量地點(diǎn)擊您的寶貝，您就等忙著數(shù)錢吧。哈哈，財(cái)源廣進(jìn)。

第四，收藏的越多，您的寶貝在同類寶貝中排名就越靠前!更容易的被買家搜索到，還能優(yōu)化熱門關(guān)鍵詞的搜索，可以說，在同行之中，您的寶貝是極具優(yōu)勢的，現(xiàn)在光有信譽(yù)那不是最有用的，還要靠收藏和瀏覽量!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪收到郵件嚴(yán)重違規(guī)，求辨認(rèn)真假，是真實(shí)的嗎？

淘寶新手賣家開店鋪，沒有電腦可以嗎？要怎么去找貨源？

淘寶第三層級比第二層級可以多分配多少流量？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。