抖音小店評(píng)分對(duì)于抖店商家來(lái)說(shuō)非常的重要，這個(gè)評(píng)分越高的話，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)這個(gè)店鋪更信任一些，各位商家知道抖音小店評(píng)分計(jì)算公式是什么嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

抖音小店評(píng)分計(jì)算公式是什么?

抖音店鋪評(píng)分是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。每個(gè)自然日的中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。若商家最近90天的支付訂單數(shù)不足30單，則不予顯示商家體驗(yàn)分。

抖音店鋪評(píng)分高可以帶動(dòng)抖音店鋪的曝光和銷售，提高抖音店鋪的知名度，讓買家更容易搜索到抖音店鋪。

商家如何提升該分?jǐn)?shù)?

1、包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等，都會(huì)影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)!因此，我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。有訂單時(shí)我們要及時(shí)發(fā)貨，如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶反饋是否得到合理處理，從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

2、商品體驗(yàn)分主要由用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)、質(zhì)量、退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，確保用戶收到的商品完好無(wú)損，與商品詳情頁(yè)面宣傳一致，才能獲得好評(píng)，降低質(zhì)量退貨率。好評(píng)度高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會(huì)高。

3、其實(shí)有的時(shí)候，客戶并不想給我們差評(píng)，而是我們的售后沒(méi)到位;有問(wèn)題我們及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決就可以了;不要客戶有一點(diǎn)問(wèn)題了，你就直接讓客戶退款什么的，有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒，解決情緒問(wèn)題之后，我們?cè)偃ズ涂蛻魠f(xié)商怎么解決這個(gè)問(wèn)題;可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問(wèn)題。

在以上的內(nèi)容中，為大家介紹了抖音小店評(píng)分的計(jì)算方式，這個(gè)分?jǐn)?shù)主要和商品體驗(yàn)、物流服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度三個(gè)維度有關(guān)，從這些方面著手就能夠提升店鋪的評(píng)分。

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抖音延遲發(fā)貨扣錢(qián)嗎？抖音晚發(fā)即賠是自動(dòng)賠嗎？

在抖音平臺(tái)上進(jìn)行交易，商家是需要遵守一定的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，這包括在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。如果商家無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，平臺(tái)一般會(huì)對(duì)商家進(jìn)行一定的處罰，以確保消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

抖音延遲發(fā)貨扣錢(qián)嗎?

會(huì)

商家如果延遲發(fā)貨，可能會(huì)對(duì)其店鋪信譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響，影響到店鋪的評(píng)級(jí)和消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任度。在一些情況下，平臺(tái)也可能對(duì)商家進(jìn)行罰款，但這需要根據(jù)抖音平臺(tái)的具體規(guī)定和商家違規(guī)的情況來(lái)確定。

抖音晚發(fā)即賠是自動(dòng)賠嗎?

基于抖音平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制，當(dāng)商家超出規(guī)定時(shí)間未發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并進(jìn)行賠付。一般情況下，消費(fèi)者無(wú)需主動(dòng)申請(qǐng)，平臺(tái)會(huì)在確認(rèn)商家延遲發(fā)貨后，自動(dòng)進(jìn)行賠償。

具體的賠付金額會(huì)根據(jù)訂單的金額和延遲發(fā)貨的時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。在大部分情況下，賠償金額雖然不大，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是一種形式上的保障和補(bǔ)償，有助于提高購(gòu)物體驗(yàn)。

然而，需要注意的是，有些情況下可能無(wú)法享受“晚發(fā)即賠”的政策。例如，一些特殊類別的商品，或者在特殊情況下(如天氣極端、公共衛(wèi)生事件等)可能不在此政策保障之內(nèi)。此外，如果消費(fèi)者主動(dòng)要求延遲發(fā)貨，或者在支付后修改地址導(dǎo)致延誤，也可能不享受這項(xiàng)政策。

總的來(lái)說(shuō)，“晚發(fā)即賠”是抖音平臺(tái)為了提高商家的發(fā)貨效率，保障消費(fèi)者權(quán)益而推出的政策。通過(guò)這個(gè)政策，抖音平臺(tái)能夠在一定程度上保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也鼓勵(lì)商家提高發(fā)貨效率。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，可以通過(guò)查看商品詳情和咨詢商家，了解到更多關(guān)于發(fā)貨和賠付的信息。

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