京東商品體檢功能是什么?常見問題分享(京東質(zhì)量問題退貨需要自己給運(yùn)費(fèi)嗎?退貨選哪個理由不會影響自己?)
2023-05-27 | 09:16 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:29
2023-05-27 | 09:16 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:29
京東平臺推出京東官方商品體檢工具,幫助頭部商家查漏補(bǔ)缺,幫助中尾部商家提升商品信息運(yùn)營能力,來看功能介紹,如下:(本次功能是上線1.0版本,更多診斷項(xiàng)和功能敬請期待~)
一、商品體檢介紹
商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具,核心價值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量,讓商家通過優(yōu)化商品信息來提高商品在搜索、推薦等流量場的曝光、點(diǎn)擊以及商詳頁的轉(zhuǎn)化。
商家范圍:POP商家
上線系統(tǒng):POP店P(guān)C端,京東小店P(guān)C+移動端
二、診斷項(xiàng)影響
流量獲取、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化(注意:診斷項(xiàng)并不會強(qiáng)制影響商品在前臺的流量狀態(tài),只是希望通過引導(dǎo)大家更全更好的維護(hù)商品信息來獲得更優(yōu)的流量獲取和轉(zhuǎn)化效果。比如:不配置重要屬性,可能在搜索位置召回時你的商品無法透出,便會損失一些流量。不配置主圖視頻,在用戶查看商品時可能會影響點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化)
三、功能路徑
PC端京麥入口shop.jd.com:商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗
移動端:商品管理-在售商品-商品體檢
商家范圍:全類目POP商家(自營商家暫不支持使用)
四、常見問題答疑
Q:為什么我沒有商品體檢入口呢?
A:先看下是否是POP商家,目前體檢功能只支持POP商家體檢,暫時還不支持自營。
Q:為什么我優(yōu)化了,體檢頁面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒有更新呢?
A:因?yàn)槟壳霸谑凵唐妨考壿^大,優(yōu)化后會有適當(dāng)?shù)难舆t更新,大家可以*新頁面或者等待10S左右。
Q:為什么我沒有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項(xiàng)?
A:目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有,C店商家暫時只有待優(yōu)化項(xiàng)。
Q:體檢結(jié)果沒有問題的商品為什么還會被處罰/下架?
A:目前商品體檢功能并未覆蓋平臺所有的違規(guī)類型,商品體檢會不斷豐富體檢項(xiàng),敬請期待。
Q:商品體檢可以診斷所有的商品嗎?
A:目前商品體檢只診斷在售商品。
Q:為什么商品維護(hù)了主圖視頻仍顯示商品未維護(hù)主圖視頻?
A:商品體檢頁面展現(xiàn)的是SPU維度信息,體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關(guān)系被駁回)即該SPU存在體檢問題。
推薦閱讀:
京東上怎么對公轉(zhuǎn)賬開票?具體流程是什么?
京東賣場型旗艦店好不好?商家資質(zhì)要求是什么?
京東不小心點(diǎn)了對公轉(zhuǎn)賬?對公轉(zhuǎn)賬注意什么?
對于質(zhì)量問題的退貨,京東有一套非常明確和公正的處理流程,包括退貨費(fèi)用的承擔(dān),退貨原因的選擇等方面,這都可能對你的退貨結(jié)果產(chǎn)生影響。
京東質(zhì)量問題退貨需要自己給運(yùn)費(fèi)嗎?
當(dāng)你在京東購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,你是否需要自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),會受到具體情況的影響。
根據(jù)京東的售后政策,如果商品的質(zhì)量問題是由于京東或者賣家的原因造成的,如商品本身的缺陷,那么退貨的運(yùn)費(fèi)通常由京東或賣家承擔(dān)。
在這種情況下,可以聯(lián)系京東的客服進(jìn)行咨詢,并提供相應(yīng)的證據(jù),如商品的照片,來證明商品存在質(zhì)量問題。
但是,如果質(zhì)量問題是由于個人原因造成的,如使用不當(dāng),超出保質(zhì)期等,那么退貨的運(yùn)費(fèi)就需要你自己承擔(dān)。
對于這種情況,應(yīng)該在購買商品時,仔細(xì)閱讀商品的描述和使用說明,盡量避免這類問題的出現(xiàn)。
退貨選哪個理由不會影響自己?
選擇合適的退貨原因?qū)δ愕耐素浬暾埥Y(jié)果非常重要。如果你選擇的退貨原因是商品存在質(zhì)量問題,那么你需要提供證據(jù),如商品的照片,證明商品存在質(zhì)量問題。而如果你選擇的退貨原因是不喜歡或者不想要,那么你可能需要自己承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。
對于退貨原因的選擇,建議你如實(shí)選擇,不要為了避免承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而選擇不符合實(shí)際情況的退貨原因,這可能會導(dǎo)致你的退貨申請被拒絕,或者進(jìn)一步的處理過程中出現(xiàn)問題。
在處理退貨事宜時,要記住,誠實(shí)和公正是最重要的。作為消費(fèi)者,我們應(yīng)當(dāng)保護(hù)自己的權(quán)益,但同時,我們也應(yīng)該尊重商家的權(quán)益。
在退貨過程中,我們應(yīng)該如實(shí)描述商品的問題,提供充分的證據(jù),而不是試圖通過不誠實(shí)的方式來獲得利益。只有這樣,我們才能在維護(hù)自己權(quán)益的同時,也維護(hù)商家的權(quán)益,實(shí)現(xiàn)真正的公平和公正。
推薦閱讀:
京東商品體檢功能是什么?常見問題分享
京東年卡0元開通最后要收錢嗎?京東年卡可以隨時取消嗎?
京東超過7天退貨技巧有哪些?京東超過7天如何退貨?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!