淘寶平臺(tái)對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為有自己的定義，而賣(mài)家違規(guī)了，不知是嚴(yán)重違規(guī)、一般違規(guī)還是售假違規(guī)的，賣(mài)家可以進(jìn)入千牛的店鋪體檢查看違規(guī)的類(lèi)型，那淘寶嚴(yán)重違規(guī)通常是發(fā)生多次平臺(tái)才會(huì)開(kāi)開(kāi)始對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分?

嚴(yán)重違規(guī)行為成立后，平臺(tái)就會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分。

違規(guī)行為的扣分在每個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)。當(dāng)扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理措施。

一、嚴(yán)重違規(guī)保證金限制多久?

時(shí)間是不確定的，如果店鋪嚴(yán)重違規(guī)凍結(jié)了，淘寶每隔7天就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行排查，如果店鋪符合保證金的推出條件，淘寶平臺(tái)會(huì)自行退回保證金的。

二、違規(guī)行為扣分清零的同時(shí)，正在執(zhí)行的處理撤銷(xiāo)嗎?

當(dāng)會(huì)員因?yàn)檫`規(guī)行為被扣分清零時(shí)，并不會(huì)導(dǎo)致正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理被撤銷(xiāo)。比如說(shuō)，會(huì)員甲在12月31日凌晨被執(zhí)行A類(lèi)24分的節(jié)點(diǎn)處理，包括屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品以及公示警告14天。盡管當(dāng)天23點(diǎn)59分59秒該會(huì)員的A類(lèi)扣分被清零，但是屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示警告的處理要在第二年的1月13日以后才會(huì)被撤銷(xiāo)。

三、違規(guī)行為扣分清零了，還會(huì)被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)嗎?

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面，違規(guī)行為造成的限制并不會(huì)因?yàn)槟甑卓鄯智辶愣∠?/p>

例如，賣(mài)家小張?jiān)?022年12月30日因?yàn)樘摷俳灰妆豢跘類(lèi)12分。盡管12月31日23點(diǎn)59分59秒時(shí)A類(lèi)12分會(huì)被清零，但是根據(jù)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，該賣(mài)家要等到2023年3月30日才能報(bào)名參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)的次數(shù)并不是淘寶對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分的依據(jù)，而是一旦被平臺(tái)核實(shí)了是嚴(yán)重違規(guī)的，賣(mài)家就被扣分，所以在平臺(tái)給賣(mài)家發(fā)出違規(guī)通知時(shí)，賣(mài)家要去申訴。

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千牛保證金會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)嗎？可以隨時(shí)退嗎？

千牛保證金是否需要開(kāi)啟自動(dòng)續(xù)費(fèi)，全憑賣(mài)家自己意愿來(lái)選擇，平臺(tái)是不強(qiáng)制要求的，那在默認(rèn)情況下，保證金會(huì)不會(huì)自動(dòng)進(jìn)行續(xù)費(fèi)呢?歡迎大家到下文了解。

不會(huì)。因?yàn)橹匈u(mài)家開(kāi)啟了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，保證金才會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，而默認(rèn)情況下該功能是需要賣(mài)家自行開(kāi)啟的。

一、保證金可以隨時(shí)退嗎?

是的，可以隨時(shí)退。您需要滿(mǎn)足頁(yè)面中的所有條件后才可以進(jìn)行提現(xiàn)操作，如有條件未滿(mǎn)足則需要按照頁(yè)面提示的不通過(guò)原因進(jìn)行處理。

如果您的頁(yè)面提示有違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，規(guī)則說(shuō)明：指賣(mài)家因違反相關(guān)規(guī)則需要繳存的保證金額度，根據(jù)淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的綜合評(píng)估，或賣(mài)家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)賣(mài)家保證金額度即時(shí)進(jìn)行提升，直至違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消除。

二、怎么區(qū)分是繳納了現(xiàn)金保證金還是保險(xiǎn)保證金?

判斷方法：您可以通過(guò)【賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】-【保證金總覽】中查看目前您店鋪繳納的保證金是現(xiàn)金保證金還是保險(xiǎn)保證金

1、若您繳納的是現(xiàn)金保證金，您的金額會(huì)在現(xiàn)金賬戶(hù)可用余額中顯示：

也可以在【保證金】-【賬戶(hù)明細(xì)】-【現(xiàn)金】模塊查看

2、若您繳納的是保險(xiǎn)保證金，投保的額度會(huì)在保證金當(dāng)前余額中顯示為【剩余可使用保險(xiǎn)金額】，如下圖所示：

也可以在【保證金】-【賬戶(hù)明細(xì)】-【保險(xiǎn)】模塊查看

溫馨提示：

若您要查詢(xún)歷史是否有投保過(guò)保險(xiǎn)保證金，您可進(jìn)入：【保險(xiǎn)保證金】-點(diǎn)擊導(dǎo)航欄的【保單列表】-【投保記錄】查看歷史的投保記錄。

賣(mài)家在沒(méi)有設(shè)置的情況下，千牛是不會(huì)自動(dòng)進(jìn)行保證金續(xù)費(fèi)的。不過(guò)有一點(diǎn)我得告訴各位賣(mài)家，就是當(dāng)賣(mài)家被罰款或是得賠償消費(fèi)者時(shí)，賣(mài)家不主動(dòng)進(jìn)行的，平臺(tái)有權(quán)利劃扣保證金。

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