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    抖音小店評分計(jì)算公式是什么?商家如何提升該分?jǐn)?shù)?(抖音小店評分在哪里看?扣分規(guī)則介紹)

    2023-05-25|21:20|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:39

    抖音小店評分對于抖店商家來說非常的重要,這個(gè)評分越高的話,消費(fèi)者可能會對這個(gè)店鋪更信任一些,各位商家知道抖音小店評分計(jì)算公式是什么嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

    抖音小店評分計(jì)算公式是什么?

    抖音店鋪評分是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評分維度加權(quán)計(jì)算得出。每個(gè)自然日的中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。若商家最近90天的支付訂單數(shù)不足30單,則不予顯示商家體驗(yàn)分。

    抖音店鋪評分高可以帶動抖音店鋪的曝光和銷售,提高抖音店鋪的知名度,讓買家更容易搜索到抖音店鋪。

    商家如何提升該分?jǐn)?shù)?

    1、包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等,都會影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)!因此,我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作,確保及時(shí)發(fā)貨,減少貨物丟失等情況,以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。有訂單時(shí)我們要及時(shí)發(fā)貨,如果訂單量大,盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量,包括回復(fù)是否及時(shí),用戶反饋是否得到合理處理,從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

    2、商品體驗(yàn)分主要由用戶對商品的評價(jià)、質(zhì)量、退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量,確保用戶收到的商品完好無損,與商品詳情頁面宣傳一致,才能獲得好評,降低質(zhì)量退貨率。好評度高,商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會高。

    3、其實(shí)有的時(shí)候,客戶并不想給我們差評,而是我們的售后沒到位;有問題我們及時(shí)回復(fù),及時(shí)解決就可以了;不要客戶有一點(diǎn)問題了,你就直接讓客戶退款什么的,有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒,解決情緒問題之后,我們再去和客戶協(xié)商怎么解決這個(gè)問題;可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題。

    在以上的內(nèi)容中,為大家介紹了抖音小店評分的計(jì)算方式,這個(gè)分?jǐn)?shù)主要和商品體驗(yàn)、物流服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度三個(gè)維度有關(guān),從這些方面著手就能夠提升店鋪的評分。

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    抖音小店評分在哪里看?扣分規(guī)則介紹

    在抖音上開了小店的商家們都知道評分不僅會影響權(quán)重,還可能會導(dǎo)致店鋪關(guān)停的,所以維護(hù)好抖音小店的評分非常重要,但是有的商家剛開始開店,所以不知道如何查看評分,下面說說查看的方法。

    抖音小店評分在哪里看?

    商家進(jìn)入抖音【商家后臺】-【獎懲中心】-【體檢中心】,就可以看到自己店鋪的評分了。

    扣分規(guī)則介紹:

    1、商家店鋪信用分初始分值12分,發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)時(shí),會進(jìn)行扣分。當(dāng)扣分達(dá)到懲罰節(jié)點(diǎn)時(shí),平臺會對商家做出相應(yīng)的處理措施。如果扣滿12分,店鋪會被清退。

    2、商家因單次違規(guī)扣分較多,導(dǎo)致累計(jì)扣分滿足多個(gè)處理?xiàng)l件的,或者在被處理時(shí)候又被執(zhí)行其他違規(guī)處理的,會按照最嚴(yán)的處理措施進(jìn)行處理。

    3、違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。

    4、違規(guī)情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣保證金2000元。

    5、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣保證金5000元。

    6、情節(jié)特別嚴(yán)重的話,店鋪會予以清退,扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款,處理關(guān)聯(lián)店鋪和賬號。

    7、違規(guī)情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,信用分扣3分。

    8、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,信用分扣6分9。

    9、情節(jié)特別嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,信用分扣12分。

    抖音小店評分可以在店鋪后臺查看,具體的查看方法就是進(jìn)入到后臺的獎懲中心,然后進(jìn)入到體檢中心就可以看到評分情況了,店鋪有什么違規(guī)記錄在里面也可以查看到,沒有記錄說明店鋪沒有違規(guī)情況。

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