拼多多退貨退款怎么沒反應(yīng)？上門取件運(yùn)費(fèi)怎么算？

                    拼多多的活動(dòng)做得好，非常有招引力，不少顧客都是被拼多多的活動(dòng)招引過來的，不過，下單之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合心意的情況也是時(shí)有發(fā)生。

這個(gè)時(shí)分，咱們是可以懇求退貨退款的。

一、退貨退款怎樣沒反應(yīng)?

1、正常情況下，商家沒有正當(dāng)理由回絕用戶的退款懇求，用戶可直接要求拼多多客服介入，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行洽談處理了。

2、除了懇求客服的協(xié)助外，用戶們也可以從頭填寫退款懇求，上傳相關(guān)的退款憑據(jù)圖片。

二、上門取件運(yùn)費(fèi)怎樣算？

1 .買家須在簽收產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻，滿 1 68 小時(shí)為 7 天)向商家提出退換貨。

2 .買家懇求退款金額不得高于已實(shí)踐付款金額。

3 .若買家拼多多退貨退款原因?yàn)?7 天無理由退貨，買家須承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。

4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承當(dāng)。

5 .若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由回絕對買家進(jìn)行退款。

6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7 .若買家自收到產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)依據(jù)賣家或體系供給的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退產(chǎn)品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻，滿 72 小時(shí)為 3 天)未有貳言但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻，滿 72 小時(shí)為 3 天)組織換貨，逾期未宣布換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9 .關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承當(dāng)。有理拒簽的情況包含但不僅限于以下幾種：a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已懇求退款表明取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;b 、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或產(chǎn)品不符，然后拒簽。假如商家一向不處理，咱們可以直接約請客服介入的，一般情況下，商家是沒有理由回絕咱們的退款的。至于運(yùn)費(fèi)方面，大家要看是誰的職責(zé)，一般是誰的職責(zé)誰負(fù)責(zé)退貨運(yùn)費(fèi)。                

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