抖音精選聯(lián)盟商品準入準出標準規(guī)則抖音精選聯(lián)盟團長保證金管理規(guī)范
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:65
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抖音精選聯(lián)盟于近日新增(部分類目)商品準入準出標準,本次我們將對該規(guī)則進行解讀,為保障抖音平臺商品服務質量,抖音商家在精選聯(lián)盟平臺添加推廣以下類目商品,需要滿足類目下服務指標要求:
1、準入標準
同時滿足,即可推廣相關類目商品
24H支付–攬收率≥45%;
客服滿意率≥65%;
2、清退標準
以下任一不滿足,即清退相關類目商品:
24H支付攬收率<40%
客服滿意率<60%
3、商家指標查看路徑
【抖店羅盤-物流-物流概覽-時效數(shù)據(jù)-24H支付-攬收率-選取近30天】
【抖店羅盤-服務-體驗分析-客服分析-滿意率-選取近30天】
具體來說,我們需要謹記以下兩點:
1、商家體驗分必須≥4.2分(以前是≥4分),才能正常入駐精選聯(lián)盟;否則無法使用精選聯(lián)盟功能的。
注:新商家(入駐成功60天內(nèi)的商家)且無體驗分時,暫不針對體驗分進行考核,滿足其他條件即可。
2、如果是正在帶貨的店鋪,體驗分<4.0(以前是體驗分<3.5分),還會被精選聯(lián)盟直接清退(每個商家開通精選聯(lián)盟平臺服務的次數(shù)僅限三次,如果被系統(tǒng)關閉了3次,該商家將永久不可申請開通精選聯(lián)盟)。
除了體驗分的限制門檻,如果是嚴重違規(guī),近30天內(nèi)店鋪違規(guī)積分達4分的店鋪,也會被限制入駐抖音精選聯(lián)盟。
另外如果店鋪有違規(guī)處罰,比如動銷被清,假冒盜版、虛假宣傳等一些違規(guī)記錄,也不允許進入精選聯(lián)盟。
最后,需要提醒各位抖店商家在店鋪日常運營中,必須要特別重視店鋪體驗分了,如果你的店鋪體驗分低于4分,真的很難繼續(xù)運營下去。
為規(guī)范抖音團長推廣秩序,保障消費者合法權益,抖音平臺新增《精選聯(lián)盟團長保證金管理規(guī)范》和修訂《精選聯(lián)盟團長違規(guī)管理規(guī)則》。來看詳細規(guī)則內(nèi)容:
核心變化
團長需繳納保證金人民幣2萬元,團長違規(guī)的,情節(jié)嚴重扣除50%保證金,情節(jié)特別嚴重扣除100%保證金,并根據(jù)違規(guī)影響程度評估凍結服務費。
精選聯(lián)盟團長保證金管理規(guī)范(新增)
第一章 概述
1.1 目的及依據(jù)
為明確精選聯(lián)盟團長保證金的繳存、調整、補繳、賠付、扣劃及退回等事宜,促進精選聯(lián)盟團長更好地服務商家、達人,根據(jù)《精選聯(lián)盟團長違規(guī)管理規(guī)則》、《"精選聯(lián)盟"服務協(xié)議 (團長端)》等平臺規(guī)則及服務協(xié)議制定本規(guī)則。
1.2 適用范圍
本規(guī)則適用于巨量百應平臺(以下簡稱“平臺”)內(nèi)的精選聯(lián)盟團長(以下簡稱“團長”)。
1.3 相關概念
精選聯(lián)盟團長保證金(以下簡稱“保證金”),是指精選聯(lián)盟團長向平臺繳納,用以保證平臺規(guī)則和平臺協(xié)議的履行以及服務質量進行擔保的款項。
在精選聯(lián)盟團長及合作達人出現(xiàn)違規(guī)情形時,平臺可以依照平臺規(guī)則或平臺協(xié)議的相關規(guī)定對團長繳納的保證金進行處置,用于向用戶進行賠付、賠償平臺的損失或承擔其他違約責任。
1.4 效力級別
特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的,適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的,適用新的規(guī)定。平臺規(guī)則尚無規(guī)定的,根據(jù)法律規(guī)定或相關協(xié)議處理。
第二章 實施說明
2.1 團長應保證其用于繳納保證金的資金來源合法,且團長對該等資金依法享有處分權;若團長保證金系由第三方代為支付的,團長應保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質、用途等情況且同意代為支付,并保證平臺不會受到任何第三方就團長保證金主張其享有任何權利或以任何理由要求返還。
2.2 當團長的保證金不足以賠付商家、達人等平臺用戶及其他權利人損失時,團長應自行支付額外的賠付金額。如團長在平臺上有未結款項,平臺有權從該等款項中扣除以補足保證金。如結算款項及活動保證金余額不足以補足店鋪保證金的,平臺有權終止平臺協(xié)議,停止服務。
2.3 若團長信息變更,需要根據(jù)變更情況的不同(如單純賬號變更、公司更名、公司注銷等),按照平臺的要求準備應提供的材料文件,并提前30個自然日以書面形式通知平臺,否則因團長信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤,損失由團長自行承擔。
2.4 本規(guī)定中所有通知的送達標準為:通知發(fā)送至團長指定站內(nèi)信郵箱或手機號碼之時起即視為通知已送達(團長已收到通知)。
第三章 保證金繳存及收據(jù)
3.1 保證金繳存
3.1.1 團長入駐時需根據(jù)平臺規(guī)定繳納保證金,團長應繳納保證金2萬元人民幣,平臺有權根據(jù)團長的綜合情況調整其應繳納的保證金額度。
3.1.2 團長保證金充值方式以巨量百應平臺的提示為準。
3.2 保證金收據(jù)
3.2.1 充值成功的團長保證金可在充值成功7日后按照”精選聯(lián)盟團長保證金收據(jù)開具提報“流程申請收據(jù),收據(jù)方為團長的企業(yè)主體名稱。
第四章 保證金調整及劃扣
4.1 保證金調整
4.1.1 團長經(jīng)營期間發(fā)生違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則情形的,平臺有權根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定提高保證金。
4.1 2 若平臺收到任何第三方對團長發(fā)起的投訴、舉報,或者因團長自身原因導致平臺受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等,平臺有權基于第三方的訴求提高團長保證金。
4.2 保證金劃扣及賠付
若團長經(jīng)營期間發(fā)生《精選聯(lián)盟團長違規(guī)管理規(guī)則》中明確的違規(guī)情形或受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等,平臺有權根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定扣劃其部分或全部保證金,用于對商家、達人等平臺用戶進行賠付、賠償平臺、平臺關聯(lián)公司損失或支付其他應由團長承擔的款項或費用。
第五章 保證金補繳及凍結
5.1 保證金補繳
平臺根據(jù)本規(guī)則4.1規(guī)定調整團長保證金或4.2規(guī)定扣劃團長保證金,導致團長保證金余額低于其應繳存額的,平臺屆時有權根據(jù)團長的綜合情況,采取多種處理措施,包括但不限于限制參與活動、限制后臺產(chǎn)品功能、限制提現(xiàn)功能等,直至店鋪繳存足夠的保證金。
限制提現(xiàn):凍結團長主體下的財經(jīng)賬戶
限制后臺功能:限制團長【我的托管】【我的招商】【團長招商】【賞金任務】的活動新增等功能
清退:永久限制登陸團長后臺
第六章 保證金退回
當團長符合條件,完成退出平臺經(jīng)營后可進行退保。
精選聯(lián)盟團長違規(guī)管理規(guī)則(修訂)
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