拼多多商家物流投訴怎么解決？怎么避免？

                    在拼多多上面其實(shí)也有人想要去了解一下拼多多的物流究竟快不快，但是卻不知道拼多多物流慢去投訴的話，那么應(yīng)該要怎樣去處理呢?又該怎樣去防止呢?我馬上給各位賣家們介紹一下。

1、投訴當(dāng)有顧客投訴時(shí)，咱們在后臺(tái)就會(huì)收到一個(gè)物流投訴，那么商家需求做的便是防止顧客的物流投訴，自動(dòng)跟進(jìn)物流訂單，有什么反常自動(dòng)聯(lián)絡(luò)快遞確認(rèn)，與顧客耐心溝通。

2、拼多多虛偽發(fā)貨在咱們發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)都還沒有攬件的話，就會(huì)被判定虛偽發(fā)貨，虛偽發(fā)貨會(huì)構(gòu)成訂單物流反常的一起，不只會(huì)被罰款，還會(huì)被計(jì)入反常率。所以咱們一定要慎重看待，穩(wěn)妥的辦法便是等攬收后再點(diǎn)擊發(fā)貨。

3、DSR分?jǐn)?shù)為1的訂單假如一個(gè)產(chǎn)品逾越兩個(gè)訂單的DSR分?jǐn)?shù)逾越2，咱們就要思索是不是商品存在問題了。這時(shí)要必定自己的交貨狀況，出現(xiàn)問題的緣由是什么，咱們需求先找出產(chǎn)品的問題，然后再處理問題，以防止此類訂單的添加。

4、因物流退款假如咱們的產(chǎn)品沒有問題，只是因?yàn)槲锪骶売啥素浀脑?，作為店家咱們就要自?dòng)聯(lián)絡(luò)顧客，奉告他批改退款的理由，并同意退款。普通來說因?yàn)槲锪鞯木売稍蹅內(nèi)允嵌伎梢粤私獾摹?/p>

5、物流公司的問題假如是因?yàn)槲锪鞴驹诠β噬铣霈F(xiàn)的問題，店家其實(shí)很委屈的，究竟物流評(píng)分低會(huì)進(jìn)步店鋪物流效力反常率，那么咱們就要思索挑選更優(yōu)質(zhì)的物流公司中止協(xié)作。經(jīng)過以上引見，咱們了解到拼多多物流反常如何中止處置，商家如若發(fā)現(xiàn)這樣問題的出現(xiàn)的話，那么需求趕忙去物流官網(wǎng)確認(rèn)物流的更新狀況，看是因?yàn)槭裁淳売烧兄?，及時(shí)中止處置。對(duì)癥下藥。

怎樣防止?

首先一定要挑選靠譜的物流公司協(xié)作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后及時(shí)重視一下物流更新的狀態(tài)，一來能削減物流反常導(dǎo)致的投訴，二來防止虛偽發(fā)貨。 其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以經(jīng)過客服東西提醒一下買家，如：您的訂單已發(fā)貨，大約3天左右會(huì)收到您的貨品，如您有發(fā)現(xiàn)物流反常的問題一定要及時(shí)與咱們進(jìn)行聯(lián)絡(luò)方便咱們及時(shí)核實(shí)處理，感謝您的支持和了解，祝您生活愉快。這樣能防止部分買家投訴，也能很好的提高客戶購物體驗(yàn)。假如拼多多商家物流反常被投訴了，是無法吊銷的，所以，賣家能做的，便是趕快和物流公司聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)快遞位置，然后和買家洽談，做好安撫工作。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

如何提高直播間互動(dòng)人氣-淘寶問答電商問答

芭芭農(nóng)場有什么用-淘寶問答電商問答

選擇拼多多開店有發(fā)展空間嗎-拼多多問答電商問答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。