淘寶皇冠等級(jí)高還是鉆石等級(jí)高？皇冠等級(jí)怎么來(lái)？

淘寶皇冠等級(jí)和鉆石等級(jí)都是店鋪信譽(yù)的代表，而店鋪等級(jí)高，店鋪?zhàn)陨慝@取流量的能比就會(huì)比較強(qiáng)，那淘寶店鋪等級(jí)是鉆石的高還是皇冠的高?

當(dāng)然是皇冠等級(jí)高。

淘寶店鋪等級(jí)由低到高依次是心級(jí)、鉆級(jí)、冠級(jí)。

皇冠等級(jí)怎么來(lái)?

交易成功后買(mǎi)家若給予賣(mài)家信用評(píng)價(jià)得來(lái)的。

店鋪要升級(jí)到黃冠最少得獲取500001分。而在信用評(píng)價(jià)中，買(mǎi)家若給予賣(mài)家好評(píng)，則賣(mài)家信用積分加1分;若給予差評(píng)，則減1分;若給予中評(píng)或15天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。若賣(mài)家給予好評(píng)而買(mǎi)家未在15天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則賣(mài)家信用積分加1分。

從上面可以看出，賣(mài)家如果想提升等級(jí)，那么就得盡量避免差評(píng)的出現(xiàn)，而接下來(lái)我會(huì)跟大家分享避免差評(píng)的幾個(gè)有效方法：

1、力求解決可以徹底解決的問(wèn)題

例如，良好的服務(wù)顯著降低了負(fù)面評(píng)論的百分比。因此，賣(mài)家首先要努力提高服務(wù)。良好的服務(wù)并不能完全提高客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度，但至少可以降低我們客戶(hù)的差評(píng)率。

2.嘗試解決導(dǎo)致差評(píng)的問(wèn)題。

有一些問(wèn)題很容易導(dǎo)致差評(píng)，比如服務(wù)態(tài)度差、響應(yīng)速度慢等。這樣的這些問(wèn)題需要通過(guò)工作協(xié)調(diào)來(lái)解決。您還可以通過(guò)解決這些問(wèn)題來(lái)消除一些負(fù)面評(píng)論。

3.先消除誘因，再逐步化解主因

如果無(wú)法解決問(wèn)題的根本原因，可以先解決導(dǎo)致問(wèn)題的保險(xiǎn)絲。因此，客戶(hù)可能仍然不滿(mǎn)意，但至少不能傳播。為此，賣(mài)家更加重視服務(wù)和顧客投訴，想方設(shè)法彌補(bǔ)顧客明顯的不滿(mǎn)，如快速道歉、熱情告別、小禮物、代金券等解決問(wèn)題是需要的。簡(jiǎn)而言之，我們必須在初始狀態(tài)下解決問(wèn)題。

4.及時(shí)跟進(jìn)處理差評(píng)

及時(shí)跟蹤平臺(tái)信息。如果發(fā)現(xiàn)差評(píng)，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因，及時(shí)想辦法解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)回復(fù)評(píng)論和與客戶(hù)互動(dòng)，其他觀眾可以看到我們解決問(wèn)題的態(tài)度。

淘寶等級(jí)可以概括為心、鉆、冠三個(gè)等級(jí)，而大家認(rèn)真把文章看完之后，這三個(gè)等級(jí)誰(shuí)高誰(shuí)地也已經(jīng)知曉，而賣(mài)家提高等級(jí)最終的還是得靠多獲取好評(píng)。

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