在拼多多，大家一般也是會(huì)想辦法讓自己的店鋪評(píng)分提升的，那么關(guān)于店鋪評(píng)分的因素，最重要的就是讓消費(fèi)者滿意，進(jìn)而給出好評(píng)，拼多多售后小助手有用嗎?

拼多多售后小助手有用嗎?

有用啊

可以提高客服效率，減少客服人力成本。

平時(shí)商家們?cè)谔幚硎酆笥唵螘r(shí)，需要逐條查看、處理訂單。“售后小助手”功能一上線后，我們就可以通過(guò)事先設(shè)置的自動(dòng)化策略，直接自動(dòng)解決三分之一以上的售后訂單，節(jié)約我們至少三分之一的售后人力成本。

大幅降低介入率和糾紛退款率，縮短退款時(shí)長(zhǎng)。

“售后小助手”功能目前預(yù)計(jì)可以幫助解決店鋪的20%的售后訂單。有效降低13%的介入率。不僅可以大大減少商家售后的壓力，還能避免出現(xiàn)售后長(zhǎng)時(shí)間未處理的情況，以防出現(xiàn)不必要的糾紛。更為重要的是，避免因?yàn)槭酆髥?wèn)題影響我們的店鋪售后指標(biāo)。

提高店鋪評(píng)分，提升流量。

“售后小助手”可以幫助我們快速解決售后訂單，從而提升買家的消費(fèi)者體驗(yàn)和消費(fèi)者。

如何解鎖“售后小助手”?

1.高效的批量操作功能

當(dāng)我們想要對(duì)七天無(wú)理由退款的售后單進(jìn)行批量同意退貨操作的時(shí)候，可以在篩選后使用批量同意退貨的功能進(jìn)行處理。此外，當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)有退運(yùn)費(fèi)或返差價(jià)的情況時(shí)，“售后小助手”可以篩選出小金額的售后訂單，使用批量同意退款的功能。

2.精選“自動(dòng)化退款”策略模板

“售后小助手”為商家們專門制定了自動(dòng)化策略模板，我們可以結(jié)合自身的情況，在模板中修改可配置項(xiàng)，創(chuàng)建自己的策略模板。當(dāng)策略模板啟用后，“售后小助手”就可以自動(dòng)化地處理我們的售后訂單了。

3.直觀展示售后的執(zhí)行數(shù)據(jù)

“售后小助手”可以實(shí)時(shí)地監(jiān)控自動(dòng)化策略的執(zhí)行數(shù)據(jù)，深入地了解訂單和策略的執(zhí)行情況，以及自動(dòng)處理的訂單情況。

拼多多售后小助手是有作用的，他能夠極大的幫助大家發(fā)現(xiàn)售后問(wèn)題，對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題小助手也可以單獨(dú)的去處理，所以在售后這一款能夠有效地幫助商家。

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在拼多多舉報(bào)商家能成功嗎？對(duì)商家有什么影響？

無(wú)論是哪個(gè)電商平臺(tái)，只要是發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為，比如虛假發(fā)貨、售賣違禁產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品，都是可以向平臺(tái)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)的。那在拼多多舉報(bào)商家能成功嗎?

能

一、拼多多舉報(bào)商家后對(duì)商家有什么影響?

1、如果該店鋪的商品受到消費(fèi)者的投訴，平臺(tái)會(huì)要求商家支付相關(guān)的違約金。

2、嚴(yán)重的方面，若是涉及到假冒偽劣產(chǎn)品，可能商品需要下架甚至?xí)?dǎo)致店鋪被關(guān)閉。所以商家在各個(gè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)時(shí)商家要誠(chéng)信，要避免遇到被買家投訴的情況。

3、如果事情比較小，平臺(tái)方可能會(huì)對(duì)賣家發(fā)出警告。

二、有哪些規(guī)則?

1、店鋪違反了平臺(tái)規(guī)則，不用多說(shuō)，就看商家是犯小錯(cuò)還是大錯(cuò)，封店只是一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題了。

2、客服說(shuō)導(dǎo)流的詞匯，被抓到后要不就交10w保證金，要不就看著店鋪被封。

3、出現(xiàn)售假的行為，一旦觸犯且被平臺(tái)抓到了，封店則是肯定的，被封的時(shí)間也是比較長(zhǎng)的。如果是被惡意投訴，要先準(zhǔn)備進(jìn)貨憑證、小票和授權(quán)證明等等材料進(jìn)行申訴。4、缺貨和虛假發(fā)貨單數(shù)過(guò)多。各位商家不要以為這情況只是罰個(gè)款就沒(méi)事，若在自然年內(nèi)超過(guò)規(guī)定次數(shù)，同樣是會(huì)被封店的。作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商家，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，最害怕的是被投訴，處以小額的罰款也不是什么大事情，關(guān)鍵是對(duì)店鋪的影響很大。在店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，商家一定要耐心的與消費(fèi)者溝通交流，及時(shí)的幫助他們解決在消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，從而促進(jìn)訂單的形成。

總的來(lái)說(shuō)，在拼多多舉報(bào)商家是能成功的。只要商家確實(shí)存在違規(guī)違法行為，平臺(tái)經(jīng)調(diào)查掌握到證據(jù)后，就會(huì)對(duì)商家作出處罰。

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