在有人瀏覽了我們的店鋪或者購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品之后，我們可以通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券或者紅包等方式來(lái)吸引客戶(hù)入會(huì)。對(duì)于店鋪會(huì)員，淘寶平臺(tái)有專(zhuān)門(mén)的權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)，這些都是對(duì)會(huì)員的優(yōu)待。

一、淘寶會(huì)員權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題

1，Q：成長(zhǎng)值與積分的關(guān)系是什么?

A：成長(zhǎng)值是會(huì)員等級(jí)成長(zhǎng)的類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)值一樣的概念，積分是會(huì)員的資產(chǎn)，兩者并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。成長(zhǎng)值會(huì)展示在品牌會(huì)員的等級(jí)鏈路中，積分則是用于兌券、兌禮等玩法上。

2，Q：成長(zhǎng)值配置后，是否改變?cè)械臅?huì)員體系?

A：成長(zhǎng)值是在現(xiàn)有會(huì)員體系上新增的信息，不是改變?cè)械臅?huì)員體系。是在會(huì)員的等級(jí)成長(zhǎng)顯性的透出給品牌會(huì)員，讓消費(fèi)者有明確的躍遷體感。

3，Q：成長(zhǎng)值的玩法會(huì)不會(huì)與積分重復(fù)?

A：成長(zhǎng)值本身沒(méi)有玩法，積分有多種玩法，兩者都是通過(guò)交易金額、交易頻次以及互動(dòng)等方式獲得;但積分是資產(chǎn)，成長(zhǎng)值不是，兩者關(guān)系跟游戲里的經(jīng)驗(yàn)值和金幣類(lèi)似。

4，Q：v1-v4的會(huì)員權(quán)益，如有價(jià)格上的折讓?zhuān)欠窨蛇x擇不全部展示?

A：目前是都展示，通過(guò)高等級(jí)的高折扣，刺激會(huì)員等級(jí)躍遷。

5，Q：存量會(huì)員是否也需要回傳成長(zhǎng)值?

A：所有會(huì)員都需要回傳成長(zhǎng)值，平臺(tái)會(huì)把這個(gè)信息展示在店首、會(huì)員中心等位置。

6，Q：淘寶會(huì)員等級(jí)名稱(chēng)是否由品牌自定義?

A：等級(jí)名稱(chēng)由各個(gè)品牌自行定義，但不要超過(guò)5個(gè)字，否則前端會(huì)有展示問(wèn)題。

7，Q：等級(jí)與成長(zhǎng)值的關(guān)系是什么?

A：等級(jí)是結(jié)果值，成長(zhǎng)值是過(guò)程值。每一個(gè)會(huì)員等級(jí)都有確定性都成長(zhǎng)路徑，如交易金額/交易頻次等等，這些動(dòng)作映射為成長(zhǎng)值，如 v1等級(jí)注冊(cè)入會(huì)，v2等級(jí)需成長(zhǎng)值到200，v3等級(jí)需要成長(zhǎng)值到500。

8，Q：所有會(huì)員的成長(zhǎng)值都要重v1開(kāi)始設(shè)置嗎?

A：成長(zhǎng)值不是重頭計(jì)算，而是基于會(huì)員當(dāng)前的等級(jí)，把到當(dāng)前等級(jí)的成長(zhǎng)值累計(jì)計(jì)算出來(lái)。歷史會(huì)員要回溯的，回溯邏輯就是你們的成長(zhǎng)值規(guī)則。

二、會(huì)員權(quán)益有哪些?

普通會(huì)員權(quán)益：極速退款，積分兌換話(huà)費(fèi)券、購(gòu)物紅包、電影票代金券等等。會(huì)員比非會(huì)員能夠享受到更多平臺(tái)給的福利，所以會(huì)員權(quán)益也是有用的。

88會(huì)員權(quán)益：

1、超市-全店95折，品牌聯(lián)盟88家-95折，國(guó)際直營(yíng)-全年9.5折。

2、消費(fèi)電子-年度品類(lèi)券300，1張大家電品類(lèi)券，1張生活電器品類(lèi)券。年度會(huì)員，淘票票卡等。

3、專(zhuān)屬產(chǎn)品，比如進(jìn)口低溫奶、常溫純牛奶、德寶4層加厚紙巾、進(jìn)口茉莉香米等等。

4.客服優(yōu)先，專(zhuān)享客服優(yōu)先通道，無(wú)需等待客服為您快速處理問(wèn)題，大大提高了用戶(hù)的體驗(yàn)。

會(huì)員體系升級(jí)之后，“淘氣值”也就作為會(huì)員等級(jí)的統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)。不同的等級(jí)有不同的會(huì)員特權(quán)。大家可以通過(guò)增加購(gòu)買(mǎi)力(購(gòu)物總額、購(gòu)物筆數(shù))、互動(dòng)值(評(píng)價(jià)、分享、社區(qū)發(fā)帖、問(wèn)大家回答)和評(píng)級(jí)(如歸還由小二判定需追回的極速退款墊付款等)提升淘氣值及會(huì)員等級(jí)。

如果商家想要玩淘寶會(huì)員權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，有必要先了解下上述常見(jiàn)問(wèn)題，介紹了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中商家常見(jiàn)的一些問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)是有好處的。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們可以更好地維護(hù)這些會(huì)員。

推薦閱讀：

淘寶會(huì)員權(quán)益在哪里領(lǐng)取?怎么使用?

淘寶會(huì)員權(quán)益有哪些?淘寶會(huì)員權(quán)益介紹

淘寶會(huì)員權(quán)益在哪里看?怎么查看?

淘寶企業(yè)會(huì)員價(jià)在哪里設(shè)置？怎么取消？

淘寶平臺(tái)為各位淘寶賣(mài)家提供了會(huì)員價(jià)的設(shè)置工具，這樣一來(lái)，賣(mài)家就可以通過(guò)會(huì)員價(jià)來(lái)拉新并留下用戶(hù)，那淘寶企業(yè)會(huì)員價(jià)要在哪兒設(shè)置呢?

在官方的企業(yè)服務(wù)輕應(yīng)用設(shè)置，賣(mài)家必須入駐企業(yè)服務(wù)輕應(yīng)用后，方可發(fā)布會(huì)員價(jià)商品。

淘寶商家報(bào)名入駐鏈接如下：

https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=https%3A%2F%2Fsale.tmall.com%2Fapply%2FproductDetail.htm%3Fspm%3Da211vu.11758832.0.0.345d49e2sikxf3%26activityId%3D508791160000

入駐后，商品在手淘搜索會(huì)透出會(huì)員價(jià)格，如果消費(fèi)者不是企業(yè)會(huì)員將無(wú)法享受改價(jià)格?？稍谏唐吩斍轫?yè)里面裝修會(huì)員注冊(cè)引導(dǎo)信息，或發(fā)送引導(dǎo)注冊(cè)文案。最后，大家可以在自己的詳情頁(yè)里做些裝修，引導(dǎo)我們的采購(gòu)會(huì)員，有更好的轉(zhuǎn)化。

一、企業(yè)會(huì)員價(jià)怎么取消?

商家可以自主取消，如圖所示。

注意：如果您自己設(shè)置的私域活動(dòng)價(jià)格，低于企業(yè)會(huì)員價(jià)，不僅企業(yè)會(huì)員價(jià)無(wú)法透出，且“取消活動(dòng)”失效，解決辦法就是先取消自己設(shè)置的優(yōu)惠活動(dòng)，確?！捌髽I(yè)會(huì)員價(jià)”為最低價(jià)后，再進(jìn)行取消。

二、企業(yè)會(huì)員價(jià)對(duì)流量有影響嗎?

有影響。

不過(guò)會(huì)員體系只是一個(gè)輔助的運(yùn)營(yíng)工具，而我覺(jué)得單單依靠會(huì)員體系是無(wú)法解決店鋪面臨的流量危機(jī)的。

而店鋪提供的服務(wù)或者產(chǎn)品才是留存用戶(hù)，吸引用戶(hù)的根本，所以隨著流量紅利的枯竭，賣(mài)家需要在新的環(huán)境下需要改變流量運(yùn)營(yíng)邏輯，拓寬服務(wù)場(chǎng)景，精細(xì)打磨內(nèi)容產(chǎn)品，提升服務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)，最終增強(qiáng)黏性并深挖潛在價(jià)值。

淘寶企業(yè)會(huì)員價(jià)需要賣(mài)家先入駐企業(yè)服務(wù)輕應(yīng)用，而淘寶商家報(bào)名，對(duì)層級(jí)是有要求的，必須滿(mǎn)足T4層級(jí)以上的賣(mài)家方能報(bào)名。

推薦閱讀：

淘寶企業(yè)會(huì)員價(jià)是什么意思?會(huì)員運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么?

淘寶會(huì)員權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題，會(huì)員權(quán)益有哪些?

淘寶會(huì)員通品牌接入流程是怎么樣的?開(kāi)通有何條件?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。