淘寶會(huì)員內(nèi)購會(huì)是新建的一種會(huì)員專享的營銷工具，主要作為于會(huì)員商家給其尊享會(huì)員的特殊商品權(quán)益。解決由于全渠道價(jià)格管控以及大促價(jià)格力校驗(yàn)等原因?qū)е碌摹緹o法公開破價(jià)】&【無法全人群降價(jià)】的商品承接。

會(huì)員通過【會(huì)員專屬客服】【 會(huì)員中心】等各私域渠道以會(huì)員身份解鎖內(nèi)購資格進(jìn)入內(nèi)購會(huì)場，享受優(yōu)惠。內(nèi)購為一口價(jià)裸價(jià)形式售賣，且優(yōu)惠排他，目前內(nèi)購商品不計(jì)入最低價(jià)，且僅內(nèi)購渠道生效內(nèi)購價(jià)，因此可以支持商家私域針對店鋪會(huì)員進(jìn)行回饋，且無須擔(dān)心過度讓利。

注意：會(huì)員內(nèi)購為自運(yùn)營工具，暫無公域會(huì)場。

內(nèi)購不計(jì)入最低價(jià);

商品支持同時(shí)報(bào)大促、聚劃算等其他優(yōu)惠;

裸價(jià)直降;

優(yōu)惠排他(類似百補(bǔ))：店鋪券、商品券、店鋪滿減滿折、跨店滿減、88vip不疊加優(yōu)惠;但紅包類優(yōu)惠(首單禮金、紅包)、淘金幣、購物金會(huì)疊加;

不支持贈(zèng)品寶;

僅渠道生效內(nèi)購價(jià)(舉例：報(bào)內(nèi)購會(huì)的商品，如果雙報(bào)大促或聚劃算，內(nèi)購會(huì)場會(huì)生效內(nèi)購價(jià)，但其他渠道正常生效大促價(jià)格)，且可設(shè)置主搜和店鋪搜索屏蔽;

銷量記入主搜

免坑免傭

參加前n的商品請勿報(bào)內(nèi)購(前n價(jià)格為最優(yōu)先，內(nèi)購價(jià)不顯示)

一、會(huì)員內(nèi)購選品及商品報(bào)名要求：

價(jià)格力：低于近30天的普惠最低到手價(jià)的90%;

會(huì)員規(guī)模：大于等于1萬且等級達(dá)到優(yōu)質(zhì)或者潛力

貨品量級建議：會(huì)員專享福利場景，

運(yùn)動(dòng)和服飾品類，建議20款左右;

快消和母嬰品類，建議至少3款以上;貨品深度不限;

食品品類，至少5款

報(bào)名要求：

1、商家需要使用老鏈接(已經(jīng)售賣過的)來報(bào)入，報(bào)入商品必須是線上商品，下架商品無法審核;

2、報(bào)入內(nèi)購的庫存須小于線上庫存，庫存售罄后商家可以再次通過報(bào)名來追加庫存(內(nèi)購庫存售罄，內(nèi)購價(jià)格恢復(fù)原價(jià)，不會(huì)造成商家資損);

3、多SKU商品，每個(gè)SKU至少有1個(gè)庫存;

4、天貓商家(暫時(shí)不支持c店)

二、會(huì)員內(nèi)購用戶觸達(dá)鏈路

1.品牌內(nèi)購場說明

完成商品審核后，通過品牌專屬的內(nèi)購場鏈接，消費(fèi)者進(jìn)入內(nèi)購場解鎖內(nèi)購資格。內(nèi)購場包含兩種形式，默認(rèn)解鎖/領(lǐng)取內(nèi)購碼解鎖：

1)默認(rèn)解鎖：直接塞給會(huì)員，顯示“您已成功解鎖本場內(nèi)購資格”，會(huì)員無需再次領(lǐng)取，直接開始購買

2)領(lǐng)取內(nèi)購碼：會(huì)員進(jìn)入后，需要點(diǎn)擊領(lǐng)取內(nèi)購碼，提高尊享感

2.會(huì)員內(nèi)購場的投放與觸達(dá)

1)內(nèi)購商品作為新會(huì)員入會(huì)的權(quán)益鉤子：demo僅供參考鏈路，需要商家自行設(shè)置非會(huì)員-引導(dǎo)入會(huì)鏈接

2)內(nèi)購商品召回會(huì)員作為私享權(quán)益：會(huì)員-引導(dǎo)內(nèi)購會(huì)場鏈接

觸達(dá)通道加碼：專屬客服提供會(huì)員內(nèi)購場景單獨(dú)的觸達(dá)額度(每個(gè)會(huì)員每7天可被觸達(dá)一次)

平臺企業(yè)微信私域社群加碼：平臺自運(yùn)營若干內(nèi)購企業(yè)微信社群，針對參與內(nèi)購的商家，可提供社群宣推

內(nèi)購價(jià)不會(huì)被薅羊毛：

消費(fèi)者無法分享品牌內(nèi)購鏈接;

消費(fèi)者可以分享商品鏈接，但內(nèi)購價(jià)只對該消費(fèi)者生效。

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淘寶會(huì)員30天價(jià)保服務(wù)如何開通？

淘寶會(huì)員對延長價(jià)保周期有需求：在近期的消費(fèi)者調(diào)研中，近10%的用戶反饋商品降價(jià)后退差困難，希望能夠延長商品的價(jià)保時(shí)間。

給會(huì)員提供更長的價(jià)保方案符合商家訴求：商家對做日銷有需求，近半數(shù)商家認(rèn)為可以通過延長價(jià)保周期刺激日銷期的消費(fèi)者購物需求，同時(shí)出于對成本的把控，更愿意給對品牌更忠誠的會(huì)員人群提供延長價(jià)保的服務(wù);

部分商家甚至在官方會(huì)員價(jià)保能力上線之前，自行通過服務(wù)商做了積分兌換30天價(jià)保的能力

所以，無論是出于會(huì)員體驗(yàn)的角度，還是出于商家持續(xù)運(yùn)營會(huì)員、提升會(huì)員對店鋪感知的角度，會(huì)員30天價(jià)保都顯得尤為重要。

一、商家開通--灰測階段，若無入口，請耐心等待，預(yù)計(jì)620后全量

STEP 1：進(jìn)入【價(jià)保管理】頁面，路徑為千牛后臺-營銷-營銷工具-價(jià)保管理，頁面上方將顯示當(dāng)前可開通的價(jià)保服務(wù)類型，點(diǎn)擊【立即開通】即可進(jìn)入開通價(jià)保服務(wù)流程。

注意：試點(diǎn)期間，針對會(huì)員商家僅開通了30天價(jià)保服務(wù)的入口

STEP 2：進(jìn)入【基礎(chǔ)設(shè)置】頁面，服務(wù)名稱、訂單價(jià)保周期默認(rèn)不可填寫，請按照自身需要在首頁選擇想要開通的價(jià)保類型。

(1)服務(wù)開始時(shí)間：請?zhí)顚憙r(jià)保服務(wù)生效的開始時(shí)間，請?zhí)顚懲碛诋?dāng)前時(shí)間的時(shí)間。

(2)服務(wù)結(jié)束時(shí)間：請?zhí)顚憙r(jià)保服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，注意這里的結(jié)束時(shí)間代表超過這個(gè)時(shí)間，商品將不再有價(jià)保服務(wù)，但在商品價(jià)保服務(wù)開始與結(jié)束時(shí)間內(nèi)下單的訂單的價(jià)保服務(wù)時(shí)間周期為訂單支付-下單后X天。

(3)如為已經(jīng)開通會(huì)員體系的商家，則可選擇是否限定會(huì)員開通價(jià)保服務(wù);選擇限定會(huì)員，則可選擇特定等級以上的會(huì)員下單才能支持價(jià)保。

(4)在案例預(yù)覽中可以看到開通價(jià)保后，消費(fèi)者看到的價(jià)保服務(wù)標(biāo)識、展示位置，以及消費(fèi)者自主申請價(jià)保的路徑與流程。

(5)如在開通價(jià)保后，需要修改時(shí)間、會(huì)員人群等生效規(guī)則時(shí)，可至本頁面修改。(在大促活動(dòng)期內(nèi)，為減少商品上服務(wù)變動(dòng)帶來的消費(fèi)者體驗(yàn)受損、咨詢量增加，大促活動(dòng)期內(nèi)將無法修改價(jià)保規(guī)則(含開始、結(jié)束時(shí)間及人群設(shè)置)，無法撤出商品。)

STEP 3：進(jìn)入【規(guī)則說明】頁面，在正式開通價(jià)保服務(wù)前，請閱讀價(jià)保服務(wù)協(xié)議以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勾選協(xié)議后即代表同意開通價(jià)保服務(wù)(前臺展示也為價(jià)保服務(wù)已開通)，但需要進(jìn)入下一步選擇商品，價(jià)保才會(huì)真正生效。

STEP 4：進(jìn)入【選擇商品】頁面(1.0期暫時(shí)只支持批量導(dǎo)入商品，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化)。

(1)批量開通價(jià)保：點(diǎn)擊【批量導(dǎo)入】按鈕，按照彈窗提示，下載導(dǎo)入模版，按照模版要求填寫商品id;然后點(diǎn)擊【批量導(dǎo)入】按鈕，點(diǎn)擊立即上傳，上傳excel格式文件。系統(tǒng)將開始處理，頁面退出后，后臺將持續(xù)處理，可在導(dǎo)入狀態(tài)處查看最終結(jié)果。如有導(dǎo)入生效價(jià)保失敗的商品，可點(diǎn)擊【下載失敗信息】查看，也可重新上傳再試。

(2)批量撤出價(jià)保：如有商品不想繼續(xù)生效價(jià)保服務(wù)了，可點(diǎn)擊【批量撤出】按鈕，按照彈窗提示完成撤出操作。需要注意的是，撤出價(jià)保的商品將在撤出成功時(shí)刻后不再生成支持價(jià)保的訂單，但之前產(chǎn)生的訂單仍將支持價(jià)保直至訂單上的價(jià)保周期結(jié)束。

STEP 5：操作完以上步驟，就成功設(shè)置價(jià)保啦!記得?；亍緝r(jià)保管理】頁面，路徑為千牛后臺-營銷-營銷工具-價(jià)保管理查看價(jià)保數(shù)據(jù)，后續(xù)我們還將持續(xù)完善數(shù)據(jù)能力，帶來更加直觀的效果數(shù)據(jù)。

二、價(jià)保數(shù)據(jù)查看

(1)數(shù)據(jù)看板

可查看店鋪內(nèi)指定時(shí)間范圍內(nèi)簡要的價(jià)保匯總數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)t+1天更新

指定時(shí)間范圍：支持選擇近7天、15天、30天、60天、90天

數(shù)據(jù)類型：支持選擇全部/一鍵價(jià)保/人工價(jià)保(即消費(fèi)者發(fā)起店鋪同款降價(jià)后平臺審核部分價(jià)保訂單)

數(shù)據(jù)指標(biāo)：

支持價(jià)保的訂單數(shù)：店鋪下指定時(shí)間范圍內(nèi)支持價(jià)保服務(wù)的訂單數(shù)量，數(shù)據(jù)t+1天更新(注意這里訂單數(shù)指的是子訂單數(shù)，區(qū)分了用戶同一時(shí)間購買多個(gè)商品的情況，如消費(fèi)者一次買了店鋪內(nèi)3個(gè)不同商品，則是3個(gè)不同的子訂單)

成功價(jià)保的訂單數(shù)：店鋪下指定時(shí)間范圍內(nèi)成功發(fā)起價(jià)保的訂單數(shù)量，數(shù)據(jù)t+1天更新

成功價(jià)保的商品數(shù)：店鋪下指定時(shí)間范圍內(nèi)成功發(fā)起價(jià)保的商品數(shù)量，數(shù)據(jù)t+1天更新

成功價(jià)保退差總金額：店鋪下指定時(shí)間范圍內(nèi)成功價(jià)保退差的總金額，數(shù)據(jù)t+1天更新

平均每筆價(jià)保退差金額：店鋪下指定時(shí)間范圍內(nèi)平均每筆價(jià)保成功退差金額(即成功價(jià)保退差總金額/成功價(jià)保記錄數(shù))，數(shù)據(jù)t+1天更新

注：數(shù)據(jù)t+1天更新，是指當(dāng)天的價(jià)保服務(wù)訂單，可以在第二天在數(shù)據(jù)看板中看到對應(yīng)數(shù)據(jù)，如：10號的價(jià)保退差的訂單，在11號可以查看到具體退差明細(xì)等。

(2)價(jià)保記錄列表

支持展示以下四種價(jià)保記錄——實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示

平臺審核中：即消費(fèi)者通過提供同店鋪內(nèi)和原訂單的為同款商品的降價(jià)商品發(fā)起的價(jià)保服務(wù)申請，當(dāng)前處于平臺審核中(一般會(huì)在消費(fèi)者發(fā)起申請后的24h內(nèi)完成審核)的申請記錄

價(jià)保成功：價(jià)保成功退差的記錄，可通過最后一列狀態(tài)欄可區(qū)分價(jià)保類型(一鍵價(jià)保/人工價(jià)保(即消費(fèi)者發(fā)起店鋪同款降價(jià)后平臺審核部分價(jià)保))

價(jià)保關(guān)閉：指人工價(jià)保(即消費(fèi)者發(fā)起店鋪同款降價(jià)后平臺審核部分價(jià)保)類申請中由平臺判定為不通過的申請記錄，具體不通過原因可通過光標(biāo)移動(dòng)到“狀態(tài)”列的提示icon來查看

全部：匯總了平臺審核中、價(jià)保成功、價(jià)保關(guān)閉的所有數(shù)據(jù)

篩選能力

支持訂單列表按照：訂單id、買家昵稱、商品id(指消費(fèi)者原訂單購買的商品id)、購買商品skuid(指消費(fèi)者原訂單購買商品的skuid)、申請時(shí)間、價(jià)保退差金額來進(jìn)行篩選

(3)列表其他能力

購買的商品信息、提交的同款商品信息可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的商品詳情頁面

本次價(jià)保列表，支持光標(biāo)移動(dòng)到金額旁邊的提示icon來查看具體的價(jià)保金額計(jì)算明細(xì)。

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