京東居家客服是干什么的？面試有哪些內(nèi)容？

有一些寶媽學(xué)生想要在網(wǎng)上面找一個(gè)兼職，最好是可以在家里上班的那種，于是看到了網(wǎng)上有一個(gè)京東居家客服的兼職，想要深入了解清楚這個(gè)京東居家客服是干什么的？靠譜嗎？

一、京東居家客服是干什么的？

京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的。因?yàn)?，作為一個(gè)京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營(yíng)人員一樣，要了解京東平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺(tái)有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過(guò)硬的技術(shù)。

如果沒(méi)時(shí)間度過(guò)前期的各種，那么沒(méi)有必要報(bào)名這個(gè)兼職，如果覺(jué)得后期各種開(kāi)會(huì)，考試很煩，那也沒(méi)有必要報(bào)名，還有要有心理準(zhǔn)備，因?yàn)槟悴恢滥銜?huì)遇到什么樣的客戶，有可能莫名其妙就挨客戶罵，也有可能會(huì)收到客戶關(guān)心，總之看個(gè)人的性格。

求職者選擇公司投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，一定要看清職位要求，職責(zé)描述，公司簡(jiǎn)介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比較在意這個(gè)工作，還可以根據(jù)公司招聘廣告提供的網(wǎng)站地址進(jìn)一步了解公司的一些詳細(xì)情況。

二、京東居家客服面試有哪些內(nèi)容？

面試的問(wèn)題都差不多，會(huì)填寫基本簡(jiǎn)歷，問(wèn)一些之前的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)臨時(shí)發(fā)生事件的反應(yīng)解決能力大小。答案沒(méi)有固定的。

京東客服專員面試主要考察面試者的個(gè)人綜合素質(zhì)，以及要求面試者在回答問(wèn)題時(shí)要保持冷靜、從容、思路清晰,對(duì)專業(yè)技能的考察較少。

1、服務(wù)態(tài)度；

2、溝通技巧；

3、禮儀；

4、突發(fā)事件（惡性事件）的處理

5、服務(wù)技巧

在面試的過(guò)程中盡量保持自然的風(fēng)格，不要刻意做作，面對(duì)面試官的問(wèn)題，要言簡(jiǎn)意賅回答。不要答非所問(wèn)。本著不卑不亢的態(tài)度，誠(chéng)實(shí)的回答問(wèn)題。

對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的介紹要詳細(xì)和精煉，不要套用一些求職寶典的回答方法，如果不是發(fā)自真誠(chéng)而是學(xué)來(lái)的套話，面試官會(huì)對(duì)求職者的印象大打折扣。對(duì)于應(yīng)聘公司，要盡可能多的了解，這樣在回答問(wèn)題時(shí)就是有備而來(lái)。

京東平臺(tái)居家客服的工作內(nèi)容還是比較簡(jiǎn)單的，大家想要成為一名居家客服的話，需要去報(bào)名申請(qǐng)，只有通過(guò)了審核才可以正式上崗，才可以獲得一些收入。

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