淘寶頻繁退貨賣家看得見嗎？如何減少退貨率？

在淘寶上有一些買家用戶可能會經(jīng)常申請退貨，雖然買家看起來沒有什么損失，但是如果一直這樣操作可能會對你的賬號產(chǎn)生一些不利的影響，那么在淘寶上頻繁的退貨操作會被賣家看到嗎?

淘寶頻繁退貨賣家看得見嗎?

看得到。

如何減少退貨率?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會很好地引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強質(zhì)量檢驗

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標準

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。如果按照以上流程去做，可以大大降低客戶的退款率，一定要把細節(jié)做好，不能騙客戶;但有些客戶還是堅持要退款，我們也可以選擇非淘寶流程，讓客戶退貨回來，賣家通過其別的式退款給客戶，不走淘寶標準流程。

但是需要注意的是，還是建議各位淘寶商家或者消費者退貨還是要走淘寶流程，這樣雙方都可以得到保證，同時在其他方面下功夫，盡量做好產(chǎn)品細節(jié)的描述和售后服務(wù)這一快。

在淘寶上如果在一家店里面頻繁購買然后退貨的話，肯定會被這個商家知道的，但是如果你在不同的店鋪去買東西并退貨的話，那么商家是不會察覺的，畢竟商家是無法看到買家在別的店鋪的訂單記錄的。

推薦閱讀：

退貨上門取件為什么沒收費?流程是什么?

為何退貨的時候千萬別選擇七天無理由?

不想要了退貨原因?qū)懯裁?退貨有哪些細節(jié)?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。