淘寶客服詢單轉(zhuǎn)化率在哪里看？步驟介紹

淘寶客服基本工資比較少，但是如果加上提成的話，就還可以。因為客服也是能促進成交的，有些用戶在咨詢過客服之后就下單了。那淘寶客服詢單轉(zhuǎn)化率在哪里看?

1、用淘寶帳號登陸淘寶賣家中心后臺!

2、點擊左側(cè)”營銷中心“中的生意參謀，進入生意參謀如下圖

3、如果是第一次使用生意參謀，需要點免費訂購并啟用生意參謀

4、進入生意參謀，首界面如下

5、在生意參謀的交易分析中點交易概況，查看月銷量及轉(zhuǎn)華率,生意參謀必須要看的幾個數(shù)據(jù)

6、在生意參謀中，點自助取數(shù)，我要取數(shù)，查看數(shù)據(jù)報表，即可獲取相關(guān)要掌握的營銷數(shù)據(jù)!

怎么提高?

1、不要讓客戶等候時間超過6秒，這種大促可以設(shè)置快捷回復

這個大型活動咨詢的客戶肯定會比平時的多，如果說你因為客戶多而讓客戶等很久的時間。那么對于這種時候，客戶肯定會果斷的放棄在你的店鋪購買，所以淘寶客服一定不要讓客戶等的時間超過6秒。如果不讓客戶超過6秒，有兩種方法，提高打字的速度，對于這種大型活動再招聘人員。

2、淘寶客服幫助客戶解答疑問，協(xié)助客戶選出最合適的產(chǎn)品下單

這就會要求淘寶客服對于自身產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品都要有了解，對于自身產(chǎn)品的最大優(yōu)勢都要非常熟悉。在遇到糾結(jié)的客戶的時候，協(xié)助客戶選擇出最合適的產(chǎn)品讓客戶下單。

總的來說，淘寶客服詢單轉(zhuǎn)化率在生意參謀的服務(wù)選項里就可以看到了。在服務(wù)診斷里能看到阿里旺旺的咨詢回復率。

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