在淘寶平臺(tái)中有很多的工具可以使用，比如說機(jī)器人快捷回復(fù)工具就挺不錯(cuò)的，像淘寶平臺(tái)舉辦一些活動(dòng)的時(shí)候，客服們可能無法及時(shí)回答問題。抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?

其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問的問題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識(shí)庫包含推薦問題集和自定義問題兩個(gè)部分。前者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時(shí)需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點(diǎn)“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁—頁面中點(diǎn)“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時(shí)，用戶會(huì)聯(lián)系商家。這時(shí)，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點(diǎn)“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對(duì)于消費(fèi)者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機(jī)器人來快捷回復(fù)也是不錯(cuò)的，但是這種機(jī)器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時(shí)地安排上，這樣就能夠快速地幫消費(fèi)者解決問題了，不會(huì)引起消費(fèi)者的不滿。者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

現(xiàn)在很多小伙伴們都有開網(wǎng)店，那么大家開網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問量一多，客服往往都是應(yīng)付不過來的，這個(gè)時(shí)候就可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決不少的問題。

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多少播放量適合投抖加？投放注意什么？

在抖音上想讓作品快速獲得更多播放量的話，購買抖加投放就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但是抖加并不是每個(gè)作品都適合去投放抖加的，因?yàn)橛械淖髌窙]有爆火的潛力，那么多少播放量適合投抖加呢?

多少播放量適合投抖加?

發(fā)布一個(gè)視頻后如果在6小時(shí)之內(nèi)達(dá)到1000-1500播放量就可以投放抖加，投放后就會(huì)起到一個(gè)推量的效果。

投放注意什么?

1、觀察視頻初始流量，選擇可能爆火的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行投放。在發(fā)布視頻之后發(fā)現(xiàn)視頻有爆火的跡象，就可以投抖加，提高視頻上熱門幾率。因?yàn)槎兑粢曨l播放量是衡量作品是否具有傳播力重要因素，可以根據(jù)視頻平均播放量來設(shè)置播放量閾值。當(dāng)視頻播放量達(dá)到閾值時(shí)，說明這個(gè)視頻自帶熱度的效果相比其他視頻更有潛力，選擇這個(gè)視頻進(jìn)行投放的效果會(huì)比較好。

2、視頻第一次投放推廣完成后可以進(jìn)行二次投放，如果選對(duì)了時(shí)間可能會(huì)比第一次投放效果更好。一個(gè)是選擇數(shù)據(jù)下降時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行投放。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下滑就可以再次投放抖加，能夠幫助視頻保持熱度。另一個(gè)是選擇視頻可能獲得二次推薦時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行投放。抖音視頻推薦機(jī)制是當(dāng)視頻的播放量達(dá)到指定區(qū)間時(shí)就會(huì)將視頻推薦到更高一級(jí)的流量池，被更多的人觀看。

3、投放抖加的視頻，不能帶有太硬性的廣告，特別是標(biāo)題及封面，不能一看就讓人看出是廣告視頻，因?yàn)槎都雍投兑粜畔⒘鬟€是有點(diǎn)區(qū)別的，抖加比較注重視頻的內(nèi)容，好的內(nèi)容才能獲得更多的推薦，并不是說你花錢做抖加之后就可以隨便推薦廣告視頻了。

在抖音上一個(gè)作品如果6個(gè)小時(shí)內(nèi)達(dá)到1000到1500的播放量的話，就比較適合投放抖加了，這樣可以讓作品獲得更多的播放量，有潛力把作品打造成一個(gè)熱點(diǎn)視頻了，這樣投放抖加也是最有性價(jià)比的。

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