淘寶破損補(bǔ)寄具體該怎么申請？淘寶破損補(bǔ)寄規(guī)則是什么？

 

 

淘寶破損補(bǔ)寄規(guī)則是什么?

 

1、破損補(bǔ)寄是指買家們在淘寶買一些易碎類商品的時候淘寶賣家們給的承諾，在破損補(bǔ)寄服務(wù)的有效期間內(nèi)，會提供破損商品的補(bǔ)寄服務(wù)。破損補(bǔ)寄服務(wù)的有效期是指買家簽收之時起至訂單確認(rèn)收貨之前。

 

2、買家在破損補(bǔ)寄服務(wù)有效期內(nèi)提交服務(wù)申請的，淘寶賣家應(yīng)自收到買家的服務(wù)申請之時起3日內(nèi)，確認(rèn)是否提供破損補(bǔ)寄服務(wù)，逾期未確認(rèn)的視為淘寶賣家同意提供該服務(wù)。淘寶賣家同意提供破損補(bǔ)寄服務(wù)的，應(yīng)自同意之時起5日內(nèi)為買家寄出補(bǔ)寄的商品，且補(bǔ)寄的商品需是與破損商品完全相同的商品。

 

3、淘寶賣家沒有按時為買家補(bǔ)寄商品的，或者雖是按時補(bǔ)寄，但是補(bǔ)寄的商品與破損商品不是完全相同的商品的，將按照“服務(wù)保障”的規(guī)定進(jìn)行處理，因不可抗力因素導(dǎo)致未按時為買家補(bǔ)寄商品的除外，淘寶賣家補(bǔ)寄的商品如果發(fā)生破損的，該商品淘寶賣家不再提供破損補(bǔ)寄服務(wù)。

 

如果買家想要購買易碎的商品，那么最好先確認(rèn)該商家是否提供破損補(bǔ)寄服務(wù)，這樣也是給自己一個保障，避免買賣雙方有不必要的糾紛。破損補(bǔ)寄服務(wù)的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)的，買家無需支付。