京東不合理評價(jià)投訴系統(tǒng)有用嗎？受理范圍是什么？

在京東上開店的第三方商家對于店鋪的評價(jià)管理是很重視的，因?yàn)橐粋€(gè)京東差評可能會影響店鋪的權(quán)重排名的，但是總會有一些買家會給出不合理的評價(jià)，而京東也有評價(jià)投訴系統(tǒng)，那么這個(gè)系統(tǒng)有用嗎?

京東不合理評價(jià)投訴系統(tǒng)有用嗎?

有用。

如果買家存在不合理評價(jià)行為，那么商家可以通過商家后臺的維權(quán)中心向京東發(fā)起申訴，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)京東平臺判定此不合理評價(jià)通過時(shí)，京東平臺折疊評價(jià)。

所有被折疊的評價(jià)內(nèi)容將被收集在另一個(gè)評價(jià)列表中，這個(gè)列表放置于評價(jià)的最后一頁，其他買家仍然可以繼續(xù)閱讀這些被折疊的評論，京東商家也可以選擇和消費(fèi)者友好協(xié)商，或者及時(shí)對該評價(jià)進(jìn)行解釋讓更多的消費(fèi)者了解店鋪的商品和服務(wù)。

受理范圍是什么?

1.利用評價(jià)要挾：買家以中差評為挾，獲取不當(dāng)錢款、利益的評價(jià)

2.同行：同行競爭者交易后給負(fù)面評價(jià)

3.涉政/暴恐/毒品及槍支等信息：涉政反動、槍/管制刀具及軍警用品、危險(xiǎn)化學(xué)品等信息

4.色情及低俗內(nèi)容信息：評價(jià)內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息

5.其他違反國家法律法規(guī)信息:評價(jià)內(nèi)容涉及非法用途工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等

以上評價(jià)如屬實(shí)，會將評價(jià)刪除，同時(shí)清除對應(yīng)的京東店鋪評分。

如有①辱罵、②泄露個(gè)人信息、③廣告等的評價(jià)，因不符合刪除范圍，投訴后會對相應(yīng)內(nèi)容做修改隱藏，但是審核結(jié)果仍是駁回。

京東不合理評價(jià)投訴系統(tǒng)肯定是有用的，只需要把你覺得不合理的差評投訴一下，就會有京東官方客服跟進(jìn)處理的，一旦核實(shí)評價(jià)不合理的話，就會把相關(guān)的評價(jià)進(jìn)行隱藏處理，不會對店鋪產(chǎn)生影響。

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