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    淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦?如何處理?

    2023-05-27 | 09:15 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀:13

                        關(guān)于淘寶商家來(lái)說(shuō),能夠選擇淘寶產(chǎn)品包郵,關(guān)于顧客來(lái)說(shuō)也愈加愿意在店鋪包郵的狀況下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。


    如果淘寶商家包郵寄了產(chǎn)品的話,顧客拒收的狀況下面應(yīng)該怎么去進(jìn)行處理啊?

    淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦?

    首先當(dāng)你了解到有買(mǎi)家拒收的快遞肯定是第一時(shí)間問(wèn)買(mǎi)家或許查清楚拒收快遞是什么原因?qū)е碌摹?/p>

    一、如果是淘寶快遞的原因,包裹呈現(xiàn)破損,那么買(mǎi)家是有理由拒收的。我們賣家能夠在旺旺上聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家拍一下包裹破損的照片和面單照片。賣家聯(lián)絡(luò)快遞公司退回快遞包裹并找快遞公司索賠。這種狀況下可能會(huì)有的快遞員為了躲避自己的責(zé)任,讓買(mǎi)家簽一個(gè)類似于承認(rèn)包裹沒(méi)有破損而是買(mǎi)家無(wú)理由拒收的證明,有些好意的買(mǎi)家可能就被忽悠而簽了,這時(shí)候一定要提醒買(mǎi)家不要簽這種東西。雖然這種狀況是很少量的,有些賣家經(jīng)營(yíng)了幾年也不會(huì)遇到,但是一旦遇到了你只能自己承當(dāng)丟失了。

    二、如果是買(mǎi)家的原因無(wú)理由的拒收的,那么他真實(shí)不想要了,你也只能讓快遞公司退回快遞。假如是包郵的產(chǎn)品賣家還需要承當(dāng)快遞費(fèi)用,等于這單不但不賺錢(qián)還倒貼了快遞費(fèi)。假如是不包郵的產(chǎn)品,賣家能夠找買(mǎi)家洽談來(lái)回的快遞費(fèi)用由買(mǎi)家來(lái)承當(dāng),也便是在退款的時(shí)候扣除快遞的費(fèi)用。

    不過(guò)大多數(shù)買(mǎi)家都比較聰明,在下單的時(shí)候都會(huì)看清楚是否支持七天無(wú)理由退換貨,在淘寶買(mǎi)東西看中的便是這個(gè),真實(shí)不包郵的產(chǎn)品買(mǎi)家估量也不會(huì)容易拒收的。

    包郵的產(chǎn)品其實(shí)是由淘寶商家們?nèi)コ挟?dāng)郵費(fèi)的,所以說(shuō)產(chǎn)品一旦寄出去了,商家們其實(shí)是已經(jīng)承當(dāng)了郵費(fèi)的,這個(gè)時(shí)候顧客們拒收的話,就意味著商家們的郵費(fèi)就白白的出了,所以許多商家們都想知道怎么辦。                

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