淘特商家物流停滯操作指南

                    物流阻滯是指淘特商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)自攬收后48小時(shí)內(nèi)未脫離首個(gè)分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地址;每日交代所管轄區(qū)域內(nèi)一切站點(diǎn)的攬收包裹，名稱(chēng)可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等，下同)，偏遠(yuǎn)地區(qū)在外或商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)自攬收后至派送信息之間，任意軌道節(jié)點(diǎn)間超越72小時(shí)未更新下一軌道信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)在外的情況。

一、怎么辨認(rèn)物流阻滯訂單?

任意軌道節(jié)點(diǎn)間超越72小時(shí)未更新下一軌道信息

二、商家在哪里看物流阻滯預(yù)警訂單?

注：因系統(tǒng)升級(jí)目前暫不支撐子賬號(hào)檢查，請(qǐng)使用主賬號(hào)檢查數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)3月7日一切賬號(hào)均可支撐檢查!物流阻滯訂單商家怎么處理?

注：若物流阻滯不及時(shí)處理或處理后未及時(shí)在商家后臺(tái)修正運(yùn)單號(hào)則可能發(fā)生系統(tǒng)自動(dòng)賠付或顧客投訴賠付!

三、運(yùn)單號(hào)修正方位(兩種途徑都可以)：

1. 商家后臺(tái)-物流辦理-發(fā)貨-已發(fā)貨https://ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/wuliuship在已發(fā)貨頁(yè)面通過(guò)查找找到對(duì)應(yīng)訂單-點(diǎn)擊‘修正單號(hào)’-‘修正’-將新運(yùn)單號(hào)填入確認(rèn)即可

2.商家后臺(tái)-已售出的寶物-已發(fā)貨-檢查物流https://ltao.seller.taobao.com/portal/iframe/soldlist在已售出寶物-已發(fā)貨頁(yè)面通過(guò)查找找到對(duì)應(yīng)訂單-點(diǎn)擊‘檢查物流’-‘修正單號(hào)’-將新運(yùn)單號(hào)填入確認(rèn)即可。                

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