淘寶疫情不發(fā)貨可以投訴嗎？怎么說(shuō)？

淘寶疫情不會(huì)影響到用戶下單，所以，許多人仍是會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，可是，它會(huì)影響到淘寶商家發(fā)貨，面臨疫情不發(fā)貨的情況，用戶這邊能夠投訴嗎?

這也是目前許多人面臨的一個(gè)問(wèn)題，想聽(tīng)聽(tīng)咱們給的答案。

一、淘寶疫情不發(fā)貨能夠投訴嗎?

就疫情不發(fā)貨雖然用戶能夠投訴，可是投訴后，如果核實(shí)情況，其實(shí)，并不會(huì)對(duì)賣家造成不良的影響，由于的確無(wú)法發(fā)貨，這個(gè)是客觀的因素。

二、怎么說(shuō)?

如果遇到了疫情不發(fā)貨投訴這個(gè)動(dòng)作能夠做，可是，投訴不一定會(huì)建立，究竟，渠道也會(huì)考慮疫情的特殊情況，所以，商家們也不必?fù)?dān)心，可是為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，主張我們跟用戶這邊提早交流清楚，這樣用戶就不會(huì)認(rèn)為由于發(fā)貨問(wèn)題投訴你。

三、賣家應(yīng)該怎么做?

1、發(fā)貨公告：店鋪主頁(yè)/產(chǎn)品詳情頁(yè)裝修發(fā)貨公告，寫明各地區(qū)的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)刻，如補(bǔ)差價(jià)可發(fā)順豐也需標(biāo)示出來(lái);嚴(yán)密關(guān)注渠道有關(guān)物流規(guī)則，做好用戶觸達(dá)交流，防止因發(fā)貨時(shí)刻引起的投訴和處分。

2、素材中心圖片上傳：素材中心素材完整度直接決定了店鋪在【猜你喜愛(ài)、有好貨，每日好店】等取得的手淘主頁(yè)流量。

主張所有能上傳的圖片都要上傳，都需經(jīng)過(guò)。

3、活動(dòng)規(guī)劃準(zhǔn)備：依據(jù)公司的發(fā)貨才能和貨品結(jié)構(gòu)及對(duì)應(yīng)的活動(dòng)主題做好活動(dòng)報(bào)名規(guī)劃。

4、店鋪?zhàn)赃\(yùn)營(yíng)：如微淘、群聊以及直播，能夠經(jīng)過(guò)各種福利和新品預(yù)覽等方式增加用戶互動(dòng)和粘性;5、CRM方面：對(duì)老客戶進(jìn)行進(jìn)一步分層管理，地域、喜好、可接受價(jià)格段、有無(wú)形成地域聚群等，便利疫情完畢后有針對(duì)性地關(guān)系保護(hù)及購(gòu)物引導(dǎo)。

6、定向優(yōu)惠券/預(yù)售留存：針對(duì)咨詢和意向購(gòu)買顧客發(fā)放一定面額券，交流物流推遲發(fā)貨是否能夠接受，進(jìn)步成交轉(zhuǎn)化和留存。

7、短視頻a.運(yùn)用商家賬號(hào)發(fā)布的短視頻內(nèi)容能夠在搜索透出了!發(fā)的越多流量盈利越大;b.有才能做調(diào)配類短視頻的服飾賣家，在此期間主張做好腳本策劃和拍攝，可經(jīng)過(guò)站內(nèi)外渠道進(jìn)行吸粉和引流;8、直播：非常合適宅家經(jīng)過(guò)直播與粉絲進(jìn)行關(guān)懷互動(dòng)!淘寶疫情不發(fā)貨是能夠投訴的，可是投訴未必會(huì)建立，由于疫情是特殊情況，我們也知道，所以，渠道也不會(huì)不核實(shí)就處分商家，究竟，當(dāng)前沒(méi)辦法發(fā)貨不是由于商家不想發(fā)貨，而的確是無(wú)法發(fā)出來(lái)，所以，也需求客戶諒解，當(dāng)然盡量跟客戶交流好，防止投訴才是最佳的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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