淘寶店鋪被凍結能退貨嗎？店鋪被凍結是什么情況？

上一秒賣家還在和咱們溝通交流，為咱們回答關于產(chǎn)品的各種疑問，可是，咱們拍下產(chǎn)品下一秒，店肆就被凍住了，我們有沒有遇到這樣的狀況呢?若是店肆被凍住了，是否還能夠退貨呢?

一、店肆被凍住能退貨嗎？

能夠假如在淘寶買賣過程中，賣家賬戶呈現(xiàn)異常狀況(如：賬戶被凍住等狀況)，為了保障買賣金錢安全，建議買家能夠第一時刻請求退款操作。

若買家仍需和賣家持續(xù)買賣，建議可在賣家賬戶康復正常后，重新持續(xù)買賣即可。

二、店肆被凍住是什么狀況？

第一種是因淘寶嚴峻違規(guī)被凍住，這個時刻上基本是永久。一般都是登錄淘寶提示“存在嚴峻違規(guī)狀況，已作凍住賬號”，怎么辦?

這通常是因為B類違規(guī)行為扣分到達或超越48分導致，一般因為如下原因導致，您能夠依據(jù)被處分后的通知郵件以及您近段時刻的運營行為檢查屬于哪種狀況：

(1)欺詐處分

(2)發(fā)布違法商品或信息一級處分

(3)侵略別人知識產(chǎn)權一級處分

(4)盜用賬戶處分

(5)多項B類違規(guī)行為累計扣分到達或超越48分。

第二種是因為異地登陸，淘寶暫時凍住，限制登陸。假如各位的淘寶店肆被凍住了，各位首先要對店肆進行自我檢查，細心核對店肆究竟有沒有呈現(xiàn)違規(guī)的狀況，假如呈現(xiàn)了，那就應該及時調整，假如沒有呈現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

假如店肆被凍住了，說明這個店肆有違規(guī)的現(xiàn)象，盡管這個店肆被凍住了，可是，渠道仍是保護顧客的利益的，顧客在這種狀況下仍是能夠請求退貨的，我們進入訂單頁面作就行。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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