淘寶周查詢什么時候清零？如何維護(hù)評價？

淘寶商家運(yùn)營店肆，不僅僅要將產(chǎn)品的信息保護(hù)好，還需要對店肆的各種數(shù)據(jù)目標(biāo)重點(diǎn)關(guān)注。

只要將這些都做好了，才能夠獲得更好的運(yùn)營作用。

有些商家會根據(jù)周查詢數(shù)據(jù)來制定店肆的運(yùn)營策略，那么淘寶周查詢什么時分清零？

一、淘寶周查詢什么時分清零？

淘寶周查詢清零，一般是在賬號點(diǎn)評辦理里第1個點(diǎn)評時刻的一個星期后清零。

與此相對應(yīng)的還有月清零，是在賬號點(diǎn)評辦理里第1個點(diǎn)評時刻的一個月今后清零。

關(guān)于那些點(diǎn)評多的店肆來說，清零的影響并不大。

可是關(guān)于一些新手商家來說，就得花時刻和精力去保護(hù)點(diǎn)評了。

二、如何保護(hù)點(diǎn)評？

1、在顧客下單前服務(wù)的時分，我們要保證前服務(wù)的及時性，品質(zhì)辦理都要把握好。

2、銷售中的情況下會呈現(xiàn)些顧客來查詢物流或催促快遞的效率，這時分要穩(wěn)當(dāng)?shù)慕o顧客解決困難，而且追蹤物流要及時。

3、銷售后服務(wù)的情況下最好是能夠?qū)π]有確認(rèn)收貨的顧客電話，通過電話回訪，正確引導(dǎo)顧客給出五星好評。

4、一旦呈現(xiàn)中歹意的差評，要當(dāng)即電話溝通交流，這樣是能夠處理的。

無論如何，心態(tài)要好，為自己留余地。

遇到難以解決的中歹意差評的情況，就能夠分配點(diǎn)評，削減中歹意差評針對店肆產(chǎn)生的損害。

5、最終要注重回應(yīng)點(diǎn)評語。

回評最先是與顧客的互動交流，在互動交流中有益于提高相互間的信賴感，別的也是在做老客戶的保護(hù)工作。

淘寶店肆點(diǎn)評對轉(zhuǎn)化率的影響是非常大的，假如呈現(xiàn)了很多的差評，那么即便產(chǎn)品再好，也很難做起來。

因?yàn)轭櫩投紤峙沦I到殘次的產(chǎn)品，所以一定要慎重選購。

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