千牛全自動回復(fù)語大全介紹，有哪些售后話術(shù)？

                    千牛算是許多淘寶商家的好幫手，它可以幫助商家去處理許多問題，使得店肆也可以更好地進行管理，提高淘寶賣家的運營效率。

當(dāng)客戶在網(wǎng)購過程中，遇到了任何問題也都會第一時刻給商家發(fā)送音訊咨詢，賣家經(jīng)過千牛進行回復(fù)。那么下面介紹一些千牛全自動回復(fù)語吧。

千牛全自動回復(fù)語大全介紹

一、回復(fù)客戶疑問

1.客戶詢問是否能廉價點?回復(fù)話術(shù)：親，頁面顯示的價格便是咱們的實際賣價，這是公司規(guī)定的，小二的是不可以修改的~親，咱們的產(chǎn)品價格已經(jīng)非常優(yōu)惠，直接按批發(fā)價出售，為的便是削減兩邊之間的口舌之爭，本小店事務(wù)繁忙，沒有議價的時刻與精力，請口下留情!您好，謝絕還價，議價者繞道!

2.客戶詢問產(chǎn)品發(fā)什么快遞?回復(fù)話術(shù)：親，公司默認發(fā)送的快遞是XXXX，假如快遞不到達您所在地，可以聯(lián)絡(luò)我組織可以到達所在地的快遞。

3.客戶問多長時刻可以到貨啊?回復(fù)話術(shù)：親~ 正常情況下發(fā)貨次日起3個工作日左右可為您送達，如遇特殊天氣，機場及公路關(guān)閉可能會有所延誤，還請您了解。

4.現(xiàn)在拍下什么時候可以發(fā)貨啊?回復(fù)話術(shù)：親愛的，為了確保每位顧客的訂單可以安全快速的宣布，訂單截至每天下午4點，下午4點今后的訂單將在次日宣布。寶物，日?，F(xiàn)貨在48小時左右可以宣布，新品現(xiàn)貨1-7天左右發(fā)貨，拍下會趕快組織的哦~ 早拍早發(fā)貨呢!預(yù)售款按照頁面拍下的預(yù)守時刻發(fā)貨哦(工作日是不包括周末和法定節(jié)假日的哈)。假如您的訂單包括現(xiàn)貨和預(yù)售款，現(xiàn)貨會給您先組織，預(yù)售款是先到貨的先組織哦~

5.質(zhì)量如何?是正品嗎?回復(fù)話術(shù)：咱們是廠家直接供貨，質(zhì)量肯定確保。確保正品，假一罰十。

6.有什么優(yōu)惠嗎?回復(fù)話術(shù)：親，適意購物，新品上新，當(dāng)天包郵，且購物每滿200減15，上不封頂。親，這款產(chǎn)品有專屬優(yōu)惠券，您可以領(lǐng)取后再下單，讓您用最優(yōu)惠的價格買到最滿意的寶物 。

二、處理時刻較慢或是客服人員語言不當(dāng)

1.真實對不起、請您原諒、打擾您了、這是咱們的錯、對不起，咱們當(dāng)即采取措施，盡量使您滿意，請您耐性等候。

2.親~ 不好意思，剛有事在忙，讓您久等了。

3.親~ 節(jié)日大促期間，咨詢?nèi)藬?shù)較多，咱們已經(jīng)快馬加鞭組織人手進行回復(fù)了，請您耐性等候，立刻為您接待!也望您加以了解!

4.親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復(fù)您的信息，您可以在小店先漸漸挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來立刻回復(fù)!5.親愛的，不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點給您回復(fù)，謝謝!

三、產(chǎn)品售出后

1.非常感謝姐妹對咱們寶物的認可和喜愛，咱們會趕快為您組織發(fā)貨的喲，可以點擊收藏下店肆或喜歡的產(chǎn)品，后期有活動會第一時刻告訴您的哦，期待您的再次蒞臨，祝小仙女天天開心，越來越美麗。

2.親親~ 謝謝您對店肆的支撐~ 添加店東私信：XXXX，群里店長不守時發(fā)送紅包雨、新款劇透，更有買家秀共享哦~ 趕緊加入吧!

3.感謝仙女們對XXX家的大力支撐哈!收到衣服如滿意可以幫咱們點亮五星點評下寶物，截圖聯(lián)絡(luò)客服可獲得10元無門檻券心意!

4.尊敬的會員，你的專屬客服來咯~ 上次買的寶物還滿意嗎，這次我又為你挑了新款寶物，喜歡可以加購哦~

5.親親，寶物已經(jīng)收到了吧。有任何疑問歡迎咨詢咱們。假如您對這次購物體會，點亮五星好評，便是對咱們的支撐~期待得到您的點評鼓勵!

6.您在本店購買的產(chǎn)品已簽收，請仔細檢查產(chǎn)品;如承認包裹和產(chǎn)品沒有問題請記得承認收貨哦~ 如有問題，請保存好快遞包裝，聯(lián)絡(luò)在線客服咨詢，咱們將誠摯為您服務(wù)!許多淘寶商家即使總結(jié)好了各種回復(fù)話術(shù)，但客服人員一經(jīng)存進文檔中，每次給客戶發(fā)送相關(guān)話術(shù)都很不方便，因而，一朝一夕，也都不用了。其實，關(guān)于此種情況很好處理。只需下載一個聊天寶，就可以將以上話術(shù)添加到聊天寶中，它是一款可以讓客服少打字且快速回復(fù)的東西，可以處理客服工作中相同問題重復(fù)回復(fù)的苦惱，提高效率和對話質(zhì)量。并且聊天寶能能自動吸附在                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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