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    淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則,不發(fā)貨投訴賠多少?(淘寶虛假發(fā)貨如何投訴?有什么注意事項?)

    2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:131


    隨著物流運(yùn)送時效不斷提升,我們在淘寶網(wǎng)購時,越來越希望下單后早早的收到貨。但有時候會碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有的買家會錯將延遲發(fā)貨定義為不發(fā)貨,不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么,不發(fā)貨投訴賠多少?一起來了解一下吧。

    淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:

    1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。

    2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

    3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個計算公式的,如下所示:

    賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,

    因此,淘寶3天不發(fā)貨有賠償嗎,一般而言是不會有賠償?shù)模悄氵M(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。關(guān)于賠付金額的計算方式也做了詳細(xì)介紹,遇到這種情況的時刻可以自己計算一下哦。



    淘寶虛假發(fā)貨如何投訴?有什么注意事項?

    網(wǎng)購越來越便利,同時在網(wǎng)上購物能夠讓生活節(jié)奏很快的一類人變得很便利,所以很多消費(fèi)者都喜歡在淘寶上購物,雖然很方便但是難免會遇到一些麻煩,有的買家遲遲沒有收到貨,但是顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨了,那么淘寶虛假發(fā)貨了我們應(yīng)該怎么去投訴呢??有什么需要注意事項?

    一、淘寶虛擬發(fā)貨如何投訴?

    首先登陸淘寶,進(jìn)入已購買的寶貝頁面,點(diǎn)擊“投訴賣家”, 投訴時間必須要在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天之內(nèi),或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天之內(nèi),否則是無法投訴賣家的,然后填寫投訴的信息,遞交投訴申請。

    淘寶平臺會按照規(guī)定進(jìn)行處理,買家可以登錄到 “我的淘寶/賣家中心”—“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”—“售后管理”—“淘寶售后服務(wù)記錄”中查看處理記錄及結(jié)果,如果對賣家處理的結(jié)果不滿意,那么可以在賣家處理本次售后之后申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

    二、需要注意什么?

    1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會,或者是沒有在承諾的時間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

    2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請無需提供證據(jù),因?yàn)樘詫氋u家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對東西進(jìn)行拍照證明。

    3、買家在填寫投訴說明的時候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡單、有條理,能夠把真實(shí)的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

    總的來說淘寶對賣家虛假發(fā)貨行為的處罰還是比較嚴(yán)重的,所以在沒有貨的情況下可以和消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)商處理,不要等消費(fèi)者投訴過來之后再處理這樣的話就沒有辦法了。同時消費(fèi)者在遇到虛擬發(fā)貨的時候一定要學(xué)會維護(hù)自己的權(quán)益。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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