天貓受疫情影響自動賠付暫停規(guī)則

                    天貓平臺近日發(fā)布【6.17更新】受疫情影響天貓主動賠付暫停的公告(以下簡稱公告)。

公告稱，根據國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現本鄉(xiāng)疫情?？紤]到疫情對商家店肆運營、物流發(fā)貨發(fā)生的影響，天貓將依照下述內容進行發(fā)貨要求調整。公告顯現，針對全國規(guī)模-暫停天貓推遲發(fā)貨主動賠付。

特別策略：訂單付款時刻在下述周期內的，暫停天貓推遲發(fā)貨主動賠付。

起止時刻：2022年3月13日00:00:00-2022年5月4日23:59:59(即：從5月5日00:00:00后下單的訂單，將康復推遲發(fā)貨主動賠付。已經免責的訂單，不再追溯推遲發(fā)貨主動賠付)。針對部分受疫情影響導致無法攬派的區(qū)域(下稱特別區(qū)域，詳見下表)，主動賠付免責，顧客發(fā)貨類投訴免責：平臺將參考疫情方針、商家反應及區(qū)域實踐發(fā)攬情況更新免責區(qū)域。

新燈塔查核剔除：不查核對應的物流體驗、售后體驗指標。商家無需進行報備：商家發(fā)貨地址、顧客收貨地址在特別區(qū)域的，平臺直接進行免責，無需額外報備。

具體來看，特別區(qū)域免責規(guī)模及要求：河北省廊坊市、武漢市黃陂區(qū)開端日期2022年5月31日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定，北京通州區(qū)開端日期2022年5月26日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定，北京朝陽區(qū)、房山區(qū)、順義區(qū)開端日期2022年5月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時刻待定。                

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