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    天貓正品保證一定是正品嗎?不是正品罰多少錢?

    2023-05-27|09:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:38

                        作為顧客,最憂慮的便是買到假貨。


    因而,在大多數(shù)人購物的時分,會挑選在淘寶網(wǎng)購,因為淘寶有正品確保,購買有正品確保的產(chǎn)品愈加放心。不過,正品確保的產(chǎn)品就一定是正品嗎?

    一、正品確保一定是正品嗎?

    不一定很多產(chǎn)品,你也用不著去判定它是不是真品,因為判定費就現(xiàn)已超過了產(chǎn)品價格。 像是電器啊什么的,也不一定是正品。 像什么包啊,鞋啊我買過,又遇到不是正品的,應(yīng)該是不雜像正品。不管買賣處在“售中”仍是“售后”環(huán)節(jié),假如顧客對天貓正品確保的產(chǎn)品真?zhèn)未嬖谝蓡?,可通過在線頁面提交維權(quán)請求,并同時在線上傳品牌方的判定報告或許其他相關(guān)資料予以佐證。天貓客服收到顧客維權(quán)請求及相關(guān)維權(quán)資料后,會在第一時間審閱提交的資料是否充沛、完好,如資料還不完好,客服人員會聯(lián)絡(luò)顧客持續(xù)彌補,直至滿足維權(quán)訴求。相關(guān)的維權(quán)流程也十分方便簡略。不管買賣處在“售中”仍是“售后”環(huán)節(jié),假如顧客對產(chǎn)品真?zhèn)未嬖谝蓡?,可通過在線頁面提交維權(quán)請求,并同時在線上傳品牌方的判定報告或許其他相關(guān)資料予以佐證。天貓客服收到顧客維權(quán)請求及相關(guān)維權(quán)資料后,會在第一時間審閱提交的資料是否充沛、完好,如資料還不完好,客服人員會聯(lián)絡(luò)顧客持續(xù)彌補,直至滿足維權(quán)訴求。

    二、不是正品罰多少錢?

    1.在天貓渠道上出售假貨,情節(jié)不嚴(yán)峻,店肆每次會被扣2分,商家要立刻下架違規(guī)產(chǎn)品,出售假貨累計扣分達到12分之后,店肆將會被屏蔽7天,在30天之內(nèi)不可以參與天貓的營銷活動,還需要向渠道付出2萬元的違約金。

    2.賣家出售假貨情節(jié)嚴(yán)峻被扣除24分,會給予屏蔽店肆,刪除店肆產(chǎn)品,不可以發(fā)布新產(chǎn)品,不能重新創(chuàng)建店肆,無法發(fā)送站內(nèi)信,處以14天公示正告的處分,天貓營銷活動也會被約束在60天之內(nèi)制止參與,還需要向天貓渠道付出3萬元的違約金。

    3.淘寶售假嚴(yán)峻違規(guī)扣36分,店肆?xí)恢苯雨P(guān)閉,也會約束發(fā)布站內(nèi)信,而且會被公示正告21天,天貓營銷活動也會被約束在90天之內(nèi)制止參與,還需要向天貓渠道付出4萬元的違約金。

    4.賣家出售假貨嚴(yán)峻違規(guī)扣48分,店肆?xí)恢苯硬榉?,而且將不會允許再入駐天貓渠道,向渠道交納的確保金會全部被扣除作為賠付渠道的違約金,這樣的話就會永遠(yuǎn)失掉天貓這個龐大的電商渠道。

    天貓正品確保其實是賣家的一個承諾,加入這個服務(wù)的產(chǎn)品假如被查出來不是正品,顧客是可以請求索賠的。不過,也不能確定所有加入正品確保的產(chǎn)品就都是正品。                

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