淘寶換貨怎么上門取件？換貨運費誰承擔(dān)？

在網(wǎng)上購物和在實體店購物還是不一樣的，實體店能夠看到實物，能夠試用產(chǎn)品，而在網(wǎng)上，只能看到圖片和產(chǎn)品的參數(shù)，因此，在網(wǎng)上購物后，遇到需求換貨的狀況時有發(fā)生。

一、換貨怎樣上門取件?

也能夠在【菜鳥】客戶端點擊底部的【寄件】，然后輸入寄件和收件信息，接著挑選【上門取件】，再挑選上門時刻，最后完結(jié)下單操作即可。

二、換貨運費誰承當(dāng)?

分兩種狀況：1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費有必要賣家承當(dāng)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘損。

2、非產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承當(dāng)往復(fù)運費，假如是包郵產(chǎn)品因買家個人喜愛或個人原因?qū)е碌耐素?，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承當(dāng)來回運費，商家僅需承當(dāng)初次郵寄給顧客的運費即可。

淘寶賣家打從簽收產(chǎn)品的七天內(nèi)是有權(quán)力無需理由退貨的可是這些產(chǎn)品在外：一是顧客定作的產(chǎn)品，二是鮮活易腐的產(chǎn)品，三是已經(jīng)被拆封了的音像制品，四是交付的報紙、期刊。

注意事項：1、買家務(wù)必保存好退回貨物的憑據(jù)。

2、關(guān)注買賣超時，在答應(yīng)時刻內(nèi)處理并寄回貨物。

3、聯(lián)絡(luò)賣家換貨不要點擊“承認收貨”。

4、換貨的郵費職責(zé)方提早明確，假如質(zhì)量問題要求賣家付出郵費，能夠墊支后付出寶打款。

5、買賣成功后的換貨請求，賣家贊同后，請及時按照賣家供給的換貨地址退回產(chǎn)品，保存退貨憑據(jù)和聊天記錄截圖。

6、賣家收到退回的產(chǎn)品后從頭發(fā)貨。

假如賣家遲遲不再發(fā)貨，而體系又將到期自動承認收貨，可在已買到的寶物中翻開訂單概況請求延長收貨時刻。

假如要換貨，顧客能夠先和賣家商議，看有沒有自己想要的屬性，是否需求加錢，協(xié)商好之后，再去請求換貨，請求的時候，是能夠挑選上門取件的，這樣會方便很多，不需求自己去寄快遞。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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