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淘寶小二協(xié)商不一致怎么解決？怎么處理？

2023-05-21|17:59|發(fā)布在分類 / | 閱讀：7

在淘寶上面也有人想要去做好各項(xiàng)工作，假如呈現(xiàn)了小二洽談不一致的情形，那么應(yīng)該要怎樣解決呢?

又該怎樣去處理呢?

我馬上就來給各位賣家們介紹。

假如淘寶退款洽談不認(rèn)可，假如買家依然發(fā)起退款，賣家還是回絕的話，買家能夠向淘寶店小二進(jìn)行投訴。

這個(gè)時(shí)分淘寶店小二會將你的申述發(fā)給賣家，假如賣家認(rèn)為買家在敲詐勒索的話，能夠向店小二供給買家敲詐勒索的依據(jù)，假如店小二認(rèn)可就能夠回絕買家退款請求。

假如店小二不認(rèn)可的話，賣家就需求給買家退款處理。

怎樣處理?

1、未發(fā)貨(1)按期退款：在未發(fā)貨的情況下，買家假如請求退款的話，一般情況下，賣家應(yīng)該在5天內(nèi)進(jìn)行通過退款請求，否則時(shí)間到了體系會默許退款。

(2)合理回絕：假如能夠判定買家是歹意退款，賣家也能夠在理由充分的情況下回絕買家的退款請求。

2、已發(fā)貨(1)收到貨要求退款：你能夠回絕退款，然后對方還會再次提出退款，這個(gè)時(shí)分你們就要自己洽談解決問題。

假如一直解決不了，淘寶的相關(guān)人員會跟進(jìn)處理退款(會從這個(gè)貨物的質(zhì)量等方面的問題來判別這個(gè)款應(yīng)不應(yīng)該退給買家，假如質(zhì)量沒問題，買家的退款肯定會被駁回，然后買賣成功)。

(2)未收到貨要求退款：也就是說對方?jīng)]有收到你的發(fā)貨，所以要求退款，這個(gè)時(shí)分體系會強(qiáng)制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，來證明這個(gè)貨的確現(xiàn)已宣布去了。

然后淘寶的相關(guān)人員會來審閱這個(gè)發(fā)貨單的有效性，假如審閱通過，現(xiàn)已證明買家現(xiàn)已收到貨了，那么會駁回買家提出的退款。

假如審閱不通過，就闡明你的發(fā)貨單存在著某些問題，會直接讓打款給買家(一般只需你的確發(fā)貨了，買家的這個(gè)退款是不會成立的，可是你一定要回絕退款的同時(shí)上傳發(fā)貨憑證)。

(3)七天無理由退款：賣家在收到貨之后，承認(rèn)收貨之前，能夠請求退貨退款，只需符合對應(yīng)的請求理由，賣家就應(yīng)該同意在收到貨無誤后退款。

(4)承認(rèn)收貨后：賣家發(fā)貨后的20天內(nèi)能夠請求退款退貨，買賣成功后15天內(nèi)若對商品存在異議，能夠發(fā)起請求售后進(jìn)行維權(quán)。

假如現(xiàn)已超越該期限，需求自行通過阿里旺旺與賣家友愛交流，洽談處理。

各位淘寶顧客們，假如你請求了退款的話，就能夠參閱上面的情況去退貨退款了。

假如已把貨物退回，但未收到退款，建議承認(rèn)賣家是否已收到退貨，主動(dòng)聯(lián)系賣家洽談退款，若賣家收到退貨后回絕退款，能夠要求客服介入處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。