淘寶賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償？怎么判定？

                    其實(shí)在淘寶上面也會(huì)呈現(xiàn)虛假發(fā)貨的景象，那么這種情況下應(yīng)該要怎么去投訴賠償呢?又該怎么斷定呢?我立刻就來給淘寶賣家們分享一下。

首先登陸淘寶,進(jìn)入已購買的寶貝頁面,點(diǎn)擊“投訴賣家”,投訴時(shí)刻必須要在退款成功且買賣狀態(tài)為“買賣關(guān)閉”的15天之內(nèi),或許在買賣狀態(tài)為“買賣成功”的15天之內(nèi),否則是無法投訴賣家的,然后填寫投訴的信息,遞交投訴請(qǐng)求。淘寶渠道會(huì)依照規(guī)定進(jìn)行處理,買家能夠登錄到“我的淘寶/賣家中心”—“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”—“售后管理”—“淘寶售后服務(wù)記載”中檢查處理記載及成果,假如對(duì)賣家處理的成果不滿意,那么能夠在賣家處理本次售后之后請(qǐng)求淘寶介入。

法律依據(jù)：《中華人民共和國顧客權(quán)益保護(hù)法》第四十四條經(jīng)營者供給產(chǎn)品或許服務(wù)，造成顧客財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照顧客的要求;以修補(bǔ)、重作、更換、退貨、補(bǔ)足產(chǎn)品數(shù)量、交還貨款和服務(wù)費(fèi)用或許賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。顧客與經(jīng)營者另有約好的，依照約好實(shí)行。

怎么斷定?

景象1、商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息。

景象2、商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息。

景象3、商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。

景象4、商家上傳的淘寶產(chǎn)品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至離開首個(gè)分撥中心的時(shí)刻間隔：普通地區(qū)超過48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過120小時(shí)的。

景象5、商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復(fù)物流信息。

景象6、商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件地址與顧客訂單顯現(xiàn)的收貨地址不符。

景象7、商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運(yùn)用該物流單號(hào)發(fā)貨。

景象8、其他訂單物流信息反?；蛟S顧客在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購產(chǎn)品的景象。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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